Мой ноутбук работал нормально до 2 дней назад. После выхода из какой-то программы Windows завис, и мне пришлось перезагрузить ноутбук. После перезапуска (Windows загрузился) у меня появился черный экран с курсором. Я погуглил и выяснил, что это может быть проблема с GPU, поэтому из безопасного режима я отключил драйвер AMD Radeon HD 8xxxM (8500M/8700M, если быть точным), и после этого Windows работал нормально, пока этот сбой не произошел снова. Опять же из безопасного режима я увидел, что драйвер GPU включен (Windows каким-то образом включил его...).
После этого я загрузил Display Driver Uninstaller и использовал его в безопасном режиме, чтобы отключить драйвер. Теперь он работает нормально, но теперь я не могу использовать свой графический процессор...
Я попытался обновить Windows, но в процессе обновления у меня снова появляется черный экран (я думаю, что во время обновления загружается и включается драйвер графического процессора).
Установка всех возможных версий AMD Catalyst не помогла. Я пробовал «Автоматически определить и установить драйвер» и «Вручную выбрать драйвер», и даже устанавливать версии, которые не подходят для моего драйвера и моей ОС. (где-то в середине процесса я получаю один раз черный экран, и после этого он становится постоянным, и мне приходится переходить в безопасный режим и снова использовать DDU)
Итак, я застрял здесь, не имея возможности обновить Windows, без своего графического процессора (я не геймер, мне просто нужна картинка на внешнем мониторе) и в отчаянии.
Решения, которые я нашел на данный моментвключает удаление драйверов с помощью DDU и переустановку Catalyst, но мне это не помогло.
Моя конфигурация
Графический процессор: AMD Radeon HD 8500M/8700M
ОС: Windows 8.1 Профессиональная
Возможная проблема, которую я не проверил:Может ли это быть проблема с оборудованием? (неисправный графический процессор?)
Возможное решение, которое я не пробовал:1) Переустановка Windows. (может ли это помочь?). 2) Отключение графического процессора и обновление Windows.
РЕДАКТИРОВАТЬ
Модель ноутбука: Dell Inspirion 5521
Программы, которые я установил за 3–5 дней до сбоя (причинно-следственная связь?): Adobe Flash Player 18 NPAPI, Drobox (обновление) и Popcorn Time.
ПРАВКА 1
Я думаю, что я нашел что-то действительно важное. У меня также есть Intel(R) HD Graphics 4000 и когда я устанавливаю драйверы дляобаintel и radeon я получаю черный экран. Когда установлен только драйвер intel, он работает, а когда установлен только драйвер radeon, я получаю ошибку Windows has stopped this device because it has reported problems. (Code 43). Может быть, это может быть полезно для кого-то, чтобы помочь мне решить эту проблему.
ТЕКУЩИЙ СТАТУС 21.07.2015
Я не смог найти правильное решение. Спасибо @Divin3 за помощь!
Ближе всего к решению я подошел, когда скачал все видеодрайверы с официального сайта dell.com для своей модели ноутбука и установил их в следующем порядке: Intel -> перезагрузка -> Radeon (у меня не было черного экрана) -> перезагрузка (после второй перезагрузки был черный экран).
Установка предыдущих версий и бета-версий мне также не помогла, поэтому теперь я жду обновления до Windows 10 и установлю все драйверы там.
На данный момент я установил только видеодрайверы Intel — это мое текущее решение.
Если я решу эту проблему, я обновлю свой вопрос для будущих поколений...
КАК Я ЭТО РЕШИЛ
Мне не удалось найти официального решения этой проблемы.
После обновления до Windows 10 оба моих драйвера были обновлены и теперь оба работают правильно.