Мы разработали программную систему тикетов поддержки, которая отправляет электронные письма зарегистрированным пользователям.
Раньше это было нормально с использованием Exchange Server. Теперь мы перешли на Office 365 и используем Exchange Online.
Проблема вТеперь, когда мы получаем электронное письмо из нашего тикета поддержки, Outlook отображает сообщение.
Это может быть фишинговое сообщение и потенциально небезопасно. Ссылки и другие функции были отключены
Я знаю, что могу доверять сообщению и отправителю, чтобы удалить это сообщение, но это действительно не решение. Я хочу выяснить, почему Outlook считает это фишинговым сообщением, и решить проблему.
Эти письма отправляются нашим клиентам, и я не хочу, чтобы мне пришлось говорить им, что нужно доверять электронной почте или отключать функционал.
Может ли быть проблема в том, что домен в нашем письме не соответствует отправляющему серверу?
Какие проверки выполняет Outlook, чтобы определить, является ли письмо фишинговым?
решение1
Обойти фишинг и обнаружение СПАМА может быть очень сложно. Иногда это просто контент, иногда это получение одного и того же сообщения снова и снова. http://www.gn.apc.org/support/outgoing-mail-wrongly-classed-spam-or-phishing-microsoft-softwareприводит несколько причин, специфичных для Outlook.
Легко проверить, что это за ссылка для регистрации. Это IP или hsotname? IP-адрес будет более подозрительным, чем имя хоста, а http — более, чем https. Так что идеальной ссылкой будет https://website.yourdomain.comили что-то еще, с действительным сертификатом SSL.