История примерно такая... Мне принесли ноутбук с проблемами VPN. Некоторые техники уже пробовали что-то, так что не уверен, как это началось, но когда я запускаю установщик, чтобы что-то сделать, восстановить, удалить, он выскакивает с диалоговым окном, в котором говорится: «Данные конфигурации этого продукта повреждены».
Теперь техники, у которых он был до меня, пытались удалить его с помощью удаления Windows, но это не сработало, поэтому они залезли в реестр и каталог папок, чтобы очистить все, что связано с cisco anyconnect. Я могу запустить установщик для более новой версии, но он останавливается и говорит: «Старая версия Cisco AnyConnect Secure Mobility Client не может быть удалена».
Итак, у меня есть пользовательский ноутбук, которому нужен VPN, но я не могу установить новую версию, потому что она обнаруживает старую версию, которая по всем правилам не должна быть на компьютере.
Что можно сделать, чтобы этот ПК полностью удалил VPN и я мог установить обновленную версию?
решение1
Благодаря предложению Дэвида Шварца я использовал журнал установщика, чтобы определить, где старый установщик сталкивался с проблемами. Он направил меня к разделу реестра, в котором были удалены «packagename» и значение. Я удалил весь раздел и смог установить vpn-клиент.