Передо мной ноутбук Dell с Windows 7. Основная проблема в том, что когда я нажимаю «компьютер» в меню «Пуск», пытаясь найти файл на диске (C:), Windows Explorer вылетает. Кроме того, эти компьютеры находятся в домене. Когда человек, который ежедневно пользуется этим компьютером, входит в систему, Windows Explorer вылетает и зацикливается. Поэтому я запустил сканирование на вирусы и вредоносное ПО, но ни одно из них не дало существенных результатов. Затем я запустил SFC /Scan в командной строке, и похоже, что есть несколько поврежденных файлов .dll. Я застрял здесь. Я не уверен, что делать дальше. Я опубликовал данные sfc ниже.
Было восстановлено очень много файлов, но ниже приведены самые странные из тех, что появились в списке.
2015-11-24 10:53:37, Информация CSI 00000195 [SR] Невозможно восстановить файл-участник [l:34{17}]"WindowsCodecs.dll" Microsoft-Windows-WindowsCodec, Версия = 7.1.7601.18135, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Нейтральный по культуре, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Нейтральный по типу, Нейтральный по имени типа, Нейтральный по открытому ключу в хранилище, несоответствие хэша
2015-11-24 10:53:39, Информация CSI 00000198 [SR] Невозможно восстановить файл-участник [l:34{17}]"WindowsCodecs.dll" Microsoft-Windows-WindowsCodec, Версия = 7.1.7601.18135, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Нейтральный по культуре, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Нейтральный по типу, Нейтральный по имени типа, Нейтральный по открытому ключу в хранилище, несоответствие хэша
2015-11-24 10:53:39, Информация CSI 00000199 [SR] На этот компонент ссылается [l:154{77}]"Package_1_for_KB2836502~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.2836502-2_neutral_GDR" 2015-11-24 10:53:39, Информация CSI 0000019c [SR] Не удалось перепроектировать поврежденный файл [ml:520{260},l:46{23}]"\??\C:\Windows\System32"[l:34{17}]"WindowsCodecs.dll"; исходный файл в хранилище также поврежден
2015-11-24 11:03:17, Информация CSI 00000320 [SR] Невозможно восстановить файл-участник [l:34{17}]"WindowsCodecs.dll" Microsoft-Windows-WindowsCodec, Версия = 7.1.7601.18135, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Нейтральный по культуре, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Нейтральный по типу, Нейтральный по имени типа, Нейтральный по открытому ключу в хранилище, несоответствие хэша
2015-11-24 11:03:17, Информация CSI 00000322 [SR] Невозможно восстановить файл-участник [l:34{17}]"WindowsCodecs.dll" Microsoft-Windows-WindowsCodec, Версия = 7.1.7601.18135, pA = PROCESSOR_ARCHITECTURE_AMD64 (9), Нейтральный по культуре, VersionScope = 1 nonSxS, PublicKeyToken = {l:8 b:31bf3856ad364e35}, Нейтральный по типу, Нейтральный по имени типа, Нейтральный по открытому ключу в хранилище, несоответствие хэша
2015-11-24 11:03:17, Информация CSI 00000323 [SR] На этот компонент ссылался [l:154{77}]"Package_1_for_KB2836502~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.2.2836502-2_neutral_GDR"
2015-11-24 11:03:17, Информация CSI 00000326 [SR] Не удалось перепроецировать поврежденный файл [ml:520{260},l:46{23}]"\??\C:\Windows\System32"[l:34{17}]"WindowsCodecs.dll"; исходный файл в хранилище также поврежден
решение1
Запустите regedit.exe, перейдите в
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing\ComponentDetect\amd64_microsoft-windows-windowscodec_31bf3856ad364e35_0.0.0.0_none_167a48aba1a5cb67
и справа вы видите какой-то текст. Посмотрите здесь на версию 7.1.7601.18135и посмотрите, под Nameкаким номером KB вы видите текст "Package_for_KBxxxxxx". Теперь используйтепанель управления для удаления обновленияс этим номером KB.
Если это не сработало и удаление также не удалось, сделайте следующее. Загрузите файл MSU для этой базы знаний с сайтацентр загрузок, поставьтеMSU в папку %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packagesи запуститьинструмент проверки KB947821.