У меня есть компьютер с Windows 10 и Office 2013. Когда я открываю электронное письмо, нажимаю на один из контактов в поле адреса и выбираю «добавить в контакты», это открывает новую карточку контакта, но все поля остаются пустыми.
Если я сделаю то же самое на компьютере с Windows 7 и Office 2013, все поля будут заполнены заранее.
решение1
К сожалению, я не могу воспроизвести это в Outlook 2013. Когда в глобальном списке адресов я щелкаю правой кнопкой мыши и выбираюДобавить в контакты, он выводит все атрибуты пользователя из глобального списка адресов.
Я подозреваючто профиль Outlook с проблемой долженснимите отметку"Использовать режим кэширования Exchange" и все, что кэшировано для этого письма из GAL, не обновлено.
Чтобы использовать эту опцию при устранении неполадок более тщательно, снимите флажок «Использовать режим кэширования Exchange" а затем перезапустить Outlook. Я бы даже дал ему несколько минут и попробовал снова, чтобы посмотреть, заполнит ли он атрибуты из адресной книги GAL, а не локально кэшированную копию без атрибутов.
Кроме того, если переключение режима кэшированного обмена не помогает, это может быть поврежденный профиль Outlook. Так что если выдобавить дополнительную учетную запись в Outlookна машине, на которой возникла проблема, дайте ей другое имя профиля, но свяжите ее с той же учетной записью пользователя, протестируйте ее и посмотрите, возникает ли проблема.не использовать режим кэширования Exchange.
Я знаю, что режим кэширования Exchange должен поддерживать синхронизацию локального кэша с почтовым сервером, но я знаю, что это не всегда происходит, и пользователи не могут видеть новые учетные записи в глобальном списке адресов, так что это может быть проблемой при использовании режима кэширования, а возможно, и этой ошибкой.
Наконец, есть способ запустить восстановление профиля Outlook.поэтому следуйте одному из шагов, как указано наВосстановить профиль Outlookопубликуйте также дополнительную информацию, которую можно попробовать для устранения этой проблемы.
