☰

Открытие Word Doc 2016/2013 (или редактирование документа) приводит к зависанию Windows 10

tag-icon • tag-icon windows-10 microsoft-word freeze
Открытие Word Doc 2016/2013 (или редактирование документа) приводит к зависанию Windows 10

У меня есть новый компьютер с материнской платой ASUS X99-E, процессором I7 и оперативной памятью 64 ГБ, на котором установлена ​​ОС Windows 8.1, а затем обновлена ​​до Windows 10.

Office 2016 был установлен после обновления до Windows 10.

Открытие документа Word иногда приводит к полному зависанию системы. Мышь и клавиатура не работают. Видео замирает во времени.

Я удалил Office 2016 и установил Office 2013, но проблема осталась.

Я поискал в Google и попытался удалить антивирусные программы, но безуспешно.

решение1

Была эта проблема на уровне предприятия с Excel и Win 10. Пришлось отключить защищенный просмотр (что является ужасным обходным решением). Я не сталкивался с этим в Word, но протестируйте это и посмотрите, работает ли это:

Инструкции могут различаться в зависимости от используемой версии Office:

Откройте пустой документ Word. Файл > Параметры > Центр управления безопасностью > Параметры центра управления безопасностью... > Защищенный просмотр > Снимите флажки рядом со всеми 3 включенными параметрами > Закрыть/открыть программу заново

Посмотрите, поможет ли это. Если нет — вернитесь и снова включите защищенный просмотр.

решение2

Я считаю, что это правильный ответ! Я позвонил поставщику компьютера, и служба поддержки посоветовала мне сделать следующее:

Открываю документ Office, я выбрал Excel, захожу вФайл > Параметры > Дополнительно и установите флажок «Отключить аппаратное ускорение графики».. У меня не было никаких зависаний с тех пор, как я сделал это неделю назад, и я использовал Office каждый день.

Обратите внимание, что мне также посоветовали переустановить видеодрайвер (для карты PNY GTX 960 2048MB PCIE 3.0 GD) и отключить параметры 3D Vision, но у меня все равно возникло зависание, прежде чем я выполнил действия с параметрами Office, описанные выше.

решение3

Я наконец обновил BIOS моей ASUS X99-E WS до версии X99-E-WS-ASUS-1302. Машина не зависала уже несколько часов. Она зависала предсказуемо до обновления. Я загрузил файл BIOS, X99-E-WS-ASUS-1302.CAP, с сайта поддержки ASUS, скопировал его на zip-диск и следовал инструкциям в руководстве к материнской плате, чтобы использовать утилиту обновления BIOS из пользовательского интерфейса BIOS.

решение4

У меня была та же проблема с зависанием Office при попытке открыть или вставить документы или изображения из файловой системы Windows 10.

Прочитав здесь о проблеме с Malwarebytes, проблема была немедленно решена путем выхода из Malwatebytes. Я обновил Malwarebytes до 3.1.2 beta, и проблема исчезла.

Связанный контент