Драйвер FTDI установлен, но COM-порт не отображается (Windows 7, 64-разрядная версия)

Question

Я инженер-программист и много использую чипы FTDI. Все работает отлично.
Но сегодня у меня возникла проблема с одним устройством.
На ПК моего коллеги COM-порт устройства отображается, но на других ПК в нашей компании (проверено на 5 компьютерах с установленными драйверами FTDI), включая мой, его нет.
Похоже, что чип FTDI не подключен.
Мы пробовали подключаться к другим разъемам USB на ПК, но он так и не появился.
Мы пробовали полностью удалить драйверы и установить их снова — результат тот же.

В чем может быть проблема?
Как понять, что не так?

Большое спасибо!