Мне дали новый ноутбук с Windows 10 на работе, и первоначальная настройка потребовала от меня включить BitLocker и создать PIN-код. Меня предупредили создать ключ восстановления, поэтому я так и сделал. Это был файл, созданный BitLocker с ключом восстановления, и я сохранил его на другом устройстве.
Во время звонка в службу технической поддержки производителя ноутбука мне пришлось обновить BIOS. После этого я ввел свой пин-код BitLocker, но он не сработал. Мне пришлось ввести ключ восстановления, сохраненный ранее. Однако ключ восстановления недействителен.
На экране восстановления показанный идентификатор не совпадает с тем, что в файле ключа восстановления. Это единственный раз, когда я использовал BitLocker. Я уверен, что это файл ключа восстановления, сгенерированный при настройке BitLocker.
Возможно ли, что обновление BIOS изменило способ расчета идентификатора?
Есть ли способ обойти эту проблему?
решение1
Обновление прошивки изменило хэши прошивки ROM, поэтому TPM отказывается распечатывать ключ шифрования. Это не может повлиять на фактический зашифрованный диск, и его ключ остается прежним.
Либо машина была пересозданна/заменена когда-то в прошлом, а вы этого не заметили (что, очевидно, привело к изменению ключа), либо вы не сопоставили файл ключа восстановления (у вас случайно нет нескольких дисков с BitLock?).
Теперь решение — компьютеры, входящие в домен Active Directory, по умолчанию сохраняют ключ BitLocker в AD. Вам следует обратиться в службу ИТ-поддержки вашей компании. Если машина не входит в домен и на ней настроена учетная запись Microsoft, вы можете проверить, включили ли вы резервное копирование ключа, перейдя по ссылкеhttps://onedrive.live.com/recoverykeyи войдя в систему, используя ту же учетную запись Microsoft, которая была у вас на компьютере.
Наконец, если ничего из вышеперечисленного не помогло, вы можете попробовать понизить версию прошивки до той же, которая была у вас при включении BitLocker — это должно снова привести к совпадению хэшей прошивки, и, будем надеяться, TPM с радостью распечатает ключи.