Я работаю в службе поддержки, и сегодня мне позвонили и сообщили об ошибке, возникшей у пользователя. Windows resume loader failedПоэтому я попытался устранить неполадку следующим образом:
- Пользователь выполнил жесткую перезагрузку; ошибка все еще возникала, но пользователь смог попытаться запустить систему в обычном режиме; после обычного запуска Windows снова возникла ошибка загрузчика возобновления работы Windows.
- Поэтому я подумал о запуске в безопасном режиме, я заставил пользователя снова перезагрузиться; заставил его запустить безопасный режим и попытался выполнить сброс в безопасном режиме; в итоге это привело к зависанию его клавиатуры, и он не смог выбрать опцию; поэтому я провел небольшое исследование и выяснил, что ему придется сбросить настройкиконденсаторы
- Пользователь сбросил конденсаторы, отключив компьютер от сети и удерживая кнопку питания около 20 секунд; пользователь все равно получил ту же ошибку.
Поэтому мой вопрос: могу ли я что-то еще сделать, чтобы помочь этому пользователю, и как решить эту проблему?
решение1
Чтобы исправить Windows Resume Loader Errorнажмите 2при предоставлении опций. Это отменит любые поврежденные файлы гибернации/сна и загрузит окна в обычном режиме.