Наш принтер HP Color Laserjet 4730mfp только что начал выдавать ошибку 49.4C02.
Я очистил очередь печати, чтобы убедиться, что нет смешанных размеров носителей. Я перезагрузил сервер печати. Я использовал утилиту обновления прошивки HP, чтобы обновить прошивку на существующей машине. Это не сработало.
Каким еще способом я могу обновить прошивку? Прошивка поставляется в файле .rfu, а принтер зависает на сообщении об ошибке.
Спасибо
решение1
Поэтому я в итоге очистил очередь печати, отсоединил кабель Ethernet, выключил и включил принтер, подключил кабель Ethernet и обновил прошивку через ftp. После еще одного выключения и включения принтер снова заработал нормально. Оказалось, что это известная проблема, и обновление прошивки — это выход.
Однако теперь появилось другое сообщение об ошибке 49.4c06. Самое смешное, что когда я отсоединял кабель Ethernet, принтер становился в порядке и переходил в состояние готовности. Проблема возникала только при подключении кабеля Ethernet.
Итак, в итоге я: Отключил принтер от сети или компьютера, Удалил задания в очереди печати на сервере, чтобы ничего не пыталось печатать на принтере, Установил и использовал разные драйверы устройств, например pcl5, pcl6, postscript и т. д., Перезапустил сервер печати, Обновил прошивку
Кстати, ничего из этого не сработало.
Я обратился за помощью, и мы: получили доступ к порталу администратора принтера через Google Chrome, отключили функции IPX/SPX и AppleTalk, установили список контроля доступа с IP-адресом сервера печати, перезагрузили принтер.
Похоже, что в очереди образовалась задержка. Возможно, некоторые IP-адреса печатали напрямую на принтере, минуя сервер печати. Настройка ACL и отключение протоколов, похоже, исправили это. Что вы, ребята, думаете об этом? Я хочу больше узнать об этой проблеме.
Спасибо