☰

Невозможно удалить или восстановить драйвер Bluetooth на Dell Latitude E6540

tag-icon • tag-icon windows-7 drivers bluetooth
Невозможно удалить или восстановить драйвер Bluetooth на Dell Latitude E6540

У меня Dell Latitude E6540, Windows 7 Pro SP1; в списке установленных программ есть "Intel(R) PROSet/Wireless Software for Bluetooth(R) Technology". Если я щелкну правой кнопкой мыши по нему в Панели управления / Программах и компонентах, то у меня появятся опции "Изменить" и "Восстановить". Если я выберу "Восстановить", он будет работать пару минут, а затем сообщит мне, что "Bluetooth Device Monitor не удалось запустить"; он предлагает мне убедиться, что у меня достаточно прав для запуска системных служб (что я и делаю; у меня все время заканчивается учетная запись администратора на этой машине). Затем он уведомляет меня, что "отменяет" установку, и сообщает, что она не была успешно завершена.

Если я выбираю опцию «Восстановить», программа спрашивает, хочу ли я, чтобы эта программа вносила изменения в компьютер. Я выбираю «Да», программа работает некоторое время, а затем выдает то же самое сообщение.

Если я зайду в «Службы» и попытаюсь вручную запустить Bluetooth-монитор, он сообщит, что устройство не ответило вовремя.

Я попытался запустить установку Dell для набора драйверов Bluetooth; она не удалась, сообщив (в файле журнала), что обнаружен существующий продукт.

Когда я пытаюсь использовать свою Bluetooth-гарнитуру, она подключается и отображается в списке устройств Bluetooth, но звук на ней не воспроизводится.

Есть ли способ избавиться от нерабочего драйвера Bluetooth на моем компьютере и установить рабочий?

На основании полученного ответа я попытался удалить драйверы BT через диспетчер устройств; они исчезли из списка в диспетчере устройств, но программа установки по-прежнему не удалась.

В диспетчере устройств в разделе Bluetooth было указано два элемента: Microsoft Bluetooth Enumerator и Generic Bluetooth Adapter. Я получил свойства и сведения об устройстве для обоих из них, вместе они перечисляли 4 файла (1 в Windows\system32\drivers и один в \windows\system32. После того, как я заявлял права собственности на них, изменял их разрешения и удалял их, я снова запустил установщик и получил тот же результат. Я вернулся и снова удалил элементы из диспетчера устройств (где они снова отображались); повторная установка дала тот же результат.

Я посмотрел журнал установки и получил следующее сообщение:

Found existing product version: 2.6.1212.0302
MUP Package contains version: 19.0.1601.0594
Execute: setup.exe  
Error: setup.exe exited with return code: 1603
MUP finished: Thu Aug 11 11:53:13 2016

Exiting with Return Code: 1603

Я думаю, что 2.6 — это версия, от которой я пытался избавиться — я помню, что видел ее в одном из описаний драйверов или что-то в этом роде. Так что, похоже, там все еще что-то от той старой установки, что моя установка не может перезаписать.

Я также заметил, что в System32\drivers есть другие файлы с именем "bt*.sys", и их подробная информация идентифицирует по крайней мере некоторые из них как часть установки bluetooth. Должен ли я пройти последовательность владельца/разрешения/удаления для всех из них? Если да, то где-нибудь я могу получить список?

Спасибо за вашу помощь — перехожу на страницу поиска Driver Cleaner, чтобы посмотреть, что там можно найти.

решение1

  1. Вы можете зайти в диспетчер устройств, найти свой Bluetooth, щелкнуть правой кнопкой мыши и затем нажать «Удалить», но я думаю, что драйвер установится снова автоматически, но вы должны попробовать.

    1. Также, вы можете зайти в диспетчер устройств, найти ваш Bluetooth, щелкнуть правой кнопкой мыши -> свойства -> драйвер -> сведения о драйвере. Вы должны увидеть путь, например C:\Windows\system32\DRIVERS\Nrtwsfw02.dat или .sys. (Вам нужно удалить драйверы из всех путей, которые вы видите) Перейдите к вашему патчу с этими драйверами и удалите его вручную, после этого вы можете снова перейти к шагу один, и теперь драйверы будут удалены навсегда.

    2. Если это все еще не помогает, попробуйте программу вроде Driver Cleaner 3.3.

      • Если удаление прошло успешно, вы можете установить новые драйверы, выполнив следующие шаги:

      • Вы можете скачать этоПакет драйверов

      • офлайн версия

      • установка драйверов с помощью автономного
        пакета драйверов

      • но будьте сосредоточены и осторожны с нежелательными программами типа Chrome на
        русском языке!!!

Связанный контент