Мне нужна помощь.
неделю назад пользователь не смог получить доступ к файлам на своем новом USB-накопителе Sandisk Cruzer. USB-накопитель отображается в диспетчере устройств, но не может установить нужные драйверы ни с помощью «Поиск в Интернете», ни с помощью «Обзора вручную».
Сначала я думал, что проблема только с его USB, но потом понял, что проблема была во всех недавно подключенных USB-устройствах.
шаги, которые я предпринял до сих пор (по порядку)
1) следовал инструкциямСайт Сандискдля удаления ключей реестра с именем VID_0781.
2) запустил sfc /scannow - все было в порядке.
3) попробовал восстановить систему, но она не завершится успешно (это отдельная проблема, с которой мне придется разобраться...).
4) заменил драйверы .inf, как предложено вэтотпочта.
вчера один из сканеров проверки перестал работать, только после замены .inf-файлов он снова заработал.
После всех этих шагов, после попытки вручную установить драйверы, я вижу ошибку: «Windows обнаружила драйвер для вашего устройства, но при попытке его установки возникла ошибка».
Это устройства, которые в настоящее время подключены к ПК через USB и не имеют проблем: клавиатура, мышь, 1 сканер документов и 2 сканера чеков.
Я не хочу делать чистую установку ПК, если у меня не останется другого выбора, мне придется это сделать.
Спасибо за помощь.
решение1
Оказалось, что там было несколько вирусов, в то время я проверил только Symantec Endpoint Protection на ПК, который ничего не обнаружил, после загрузки Bit Defender я обнаружил несколько проблем.
Я перезагрузил ПК, и USB-накопители по-прежнему не распознавались, но я попытался снова вручную перейти в C:\Windows\inf, и он нашел драйвер, но выдал мне красное предупреждение о том, что он не является доверенным, и спросил, хочу ли я продолжить в любом случае, я нажал «да», и он обнаружил драйверы, и теперь я могу использовать USB-накопители.