Мы столкнулись с проблемами, связанными с индексацией писем Outlook для поиска, у многих пользователей нашей организации.
Мы сделали все необходимое, чтобы это заработало, в том числе:
- Убедитесь, что Outlook выбран для индексации
- Восстановление файлов .psf
- Перестроение индекса
Однако для ряда пользователей это не решило проблему.
Мы наблюдали возникновение этой проблемы на нескольких ОС (Windows 7, 10 и Server 2008 R2) и в нескольких версиях Outlook (2013 и 2016), поэтому, похоже, она не связана с какой-то конкретной версией.
Кто-нибудь еще сталкивался с подобными проблемами? Какие дальнейшие шаги нам следует предпринять, чтобы поиск/индексация Outlook работали правильно?
Заранее спасибо за вашу помощь!
Редактировать:Для большей ясности — когда пользователи выполняют поиск, постоянно отображается сообщение «Результаты поиска могут быть неполными, поскольку элементы все еще индексируются», но индексация никогда не заканчивается.
решение1
Я заметил, что все пользователи, затронутые этой проблемой, использовали Outlook в онлайн-режиме, а не в режиме кэширования, поэтому я проверил работоспособность Office 365 и понял, что причиной этой проблемы стал масштабный сбой в облачной инфраструктуре.
Сообщу здесь на случай, если кто-то еще столкнется с этой проблемой.
Перевод Outlook в режим кэширования решил проблему, в то время как Microsoft исправляет ситуацию со своей стороны.
