Прошло 13 часов с тех пор, как я нажал «Выключить», а мой компьютер все еще работает. Это случилось еще раз совсем недавно, и мне пришлось принудительно выключить компьютер, и я не смог снова загрузить Windows. Мне пришлось сделать резервную копию всех моих файлов с помощью другой ОС на внешнем диске, отформатировать и восстановить все, и я не хочу делать это снова. Я искал эту проблему в Интернете, но все решения заключаются в изменении настроек Windows или драйверов, но я застрял на черном экране. Что я могу сделать?
Дополнительная информация:
Компьютер все еще подключен к интернету, и я могу войти в свой ПК с помощью других ПК дома по локальной сети, но не вижу файла. Также периферийные устройства, такие как мышь, ведут себя так, как будто компьютер работает (например, кнопка dpi моей мыши обычно не реагирует, когда компьютер находится в спящем режиме или выключен, но теперь реагирует). Моя материнская плата — Gigabyte (не помню подробностей и не могу проверить, так как застрял на черном экране), и у меня не было такой проблемы с той же материнской платой в течение 8 лет.
Редактировать: Кроме того, я только что понял, это происходит после загрузки обновлений Windows. Не знаю, какие именно обновления.
решение1
Я решил эту проблему. Связался со службой поддержки Microsoft, и сотрудники сказали, что знают об этой проблеме и собираются ее решить, поэтому я принудительно перезагрузил компьютер, но на этот раз он просто загрузился нормально. Может быть, это связано с тем, что я ждал 15 часов, я не знаю. Если ваш компьютер не загрузится после этого, я поделюсь ссылкой и шагами.
Загрузите версию Windows, которая, по словам сотрудников, исправила проблему:
https://software-download.microsoft.com/pr/Win10_1607_English_x64.iso?t=9206193e-af57-4bd4-b211-2c9f29933ea5&e=1474714493&h=108782915352c79b42bf2dea20e64b6c
Следуй этим шагам:
Восстановление Windows 10 с помощью установочного носителя
1. Подключите флэш-накопитель к проблемному ПК
2. Перезагрузите ПК
3. После появления логотипа производителя нажмите любые клавиши.
4. Выберите язык, время и формат валюты, а также метод ввода с клавиатуры.
5. Когда вы увидите страницу установки Windows, нажмите или щелкните «Восстановить компьютер», чтобы запустить среду восстановления Windows.
6. В среде восстановления Windows на экране «Выберите параметр» нажмите или щелкните «Устранение неполадок».
7. Нажмите или щелкните «Дополнительные параметры», а затем щелкните «Восстановление при загрузке».
8. После этого завершите восстановление и проверьте, сможете ли вы загрузить свой компьютер.
Вот скриншот: поддержка чата фото
