Три связанных(?) проблемы Outlook 2013?

Question

У меня есть коллега, который сообщил о трех, возможно, связанных, проблемах с Outlook. Наш Outlook взаимодействует с нашим локальным сервером Exchange. Мы практически исключили возможность проблемы на стороне сервера. Проблемы следующие:

1. Два дня назад все письма в папке «Отправленные» исчезли и позже были обнаружены в папке «Удаленные». Это произошло только один раз, и нам удалось восстановить письма.
2. Иногда, когда она посещает папку «Отправленные», она обнаруживает, что несколько писем доступны, а остальные перемещены в локальный архив, и там есть сообщение, которое гласит (примерно): «Нажмите здесь, чтобы просмотреть архивные письма».
3. Вчера некоторые из писем, которые она считала удаленными, снова появились в папке «Входящие».

Мы проверили наличие непреднамеренных правил Outlook или отклонений в политиках хранения, но ничего подозрительного не обнаружили.

Единственная теория, которая у меня есть на данный момент, заключается в том, что клавиатура может быть неисправна. Например, если клавиша Control иногда застревает, я могу представить, как нажатие других клавиш может вызывать различные сочетания клавиш. Но она считает, что это крайне маловероятно, поскольку ее клавиатура, по-видимому, довольно надежна.

Какие еще идеи мы можем рассмотреть?

Обновление: Я предложил своему коллеге заменить клавиатуру, чтобы исключить ее виновника, и получил ответ ниже. Так что я немного растерян, что исследовать дальше. Есть предложения?

Моей клавиатуре меньше года, и я отнес ее в магазин Apple, чтобы они проверили и убедились, что клавиши работают и нет никаких проблем. У меня дома есть их отчет. Возможно, лучше сосредоточиться на том, почему уведомление «Ваши отправленные письма были архивированы» появилось за неделю до того, как почтовый ящик для отправленных писем был поврежден. Подобные совпадения весьма подозрительны. И теперь я больше не получаю это уведомление. Вместо того чтобы тратить больше времени на экспертизу, я сосредоточен на том, что могу контролировать — на своей работе. Если возникнут новые проблемы, я просто четко, честно, ответственно и подробно сообщу о своем разочаровании и буду надеяться, что это не повредит фирме (и мне).

Проверьте сообщение об архивации. Я подозреваю, что там вы найдете ответ. Это не моя клавиатура.

Спасибо.