У моего друга возникли проблемы с доступом в Интернет на его компьютере под управлением Windows 10. Я предполагаю, что какая-то вредоносная программа вмешивается в его сетевые настройки, но мне не удалось найти ничего подозрительного, кроме сомнительных корневых сертификатов.
Прежде чем вы спросите, да, мы пробовали сканировать на наличие вредоносного ПО с помощью различных антивредоносных инструментов, и никаких угроз не обнаружено. Он говорит, что делал это в прошлом и удалял все угрозы, поэтому я уверен, что вредоносное ПО исчезло и что мы имеем дело с остатками.
Симптомы следующие: Chrome, IE, Spotify, Steam, Discord и множество игр и утилит вообще не имеют доступа к интернету. Некоторые просто зависают при запуске, другие показывают реальные ошибки. Даже страница конфигурации наших маршрутизаторов или другие устройства локальной сети не доступны из браузеров.
Я могу подключаться pingк локальным устройствам и удаленным веб-сайтам без проблем, с их доменными именами и IP-адресами. nslookupтакже работает как и ожидалось, всегда показывая правильную информацию. Согласно nslookupему, используются настройки нашего маршрутизатора по умолчанию.
Настройки прокси-сервера и DNS системы, похоже, не тронуты, но я попробовал DNS от Google для пущей убедительности, но это ничего не изменило, по-прежнему нет доступа к приложениям, но командная строка работает нормально. Также запускал wgetиз PowerShell, который работал нормально. Я установил Firefox, который тоже работал нормально.
Я пробовал удалить Chrome и удалить все настройки из %appdata%, но при запуске инструмента настройки он жалуется на отсутствие доступа к интернету, и я предполагаю, что то же самое относится и к любому другому ранее установленному приложению. Мы также пробовали точки доступа Wi-Fi, но безуспешно.
Мы отключили брандмауэр, попробовали загрузиться в безопасном режиме с сетевым подключением, но ни одно приложение не имеет интернета... Так что я действительно не знаю, что делать дальше. Любая помощь будет высоко оценена.
решение1
У меня уже была похожая проблема. К сожалению, перезагрузка Windows — единственное решение, которое я нашел.
Я полагаю, что это как-то связано с сертификатами: вредоносная программа блокирует порт (или ряд портов), и сертификаты/данные не проходят, но другие вещи проходят, что сбивает пользователя с толку.
Это по памяти, так как я не помню точную ошибку, но поиск в Google ошибки, возникшей в Chrome при попытке загрузить веб-страницу (на другом компьютере), привел меня на страницу с ее объяснением.