Мой принтер HP заказывает новые чернила через Интернет, когда это необходимо, через «HP Instant Ink». Я установил новый цветной картридж, который мне прислали, когда предыдущий картридж закончился. Затем принтер успешно возобновил печать. Однако на следующее утро принтер выдал ошибку:
Проблема с чернильными картриджами. Извлеките и переустановите указанный чернильный картридж [...] если это сообщение продолжает появляться, замените указанный чернильный картридж.
Проблема с новым цветным картриджем — насколько я могу судить, с черным все в порядке. Я несколько раз вынимал и переустанавливал картридж. Я также включал и выключал принтер. Проблема осталась. У меня нет другого цветного картриджа, чтобы попробовать его в качестве замены, так как принтер «заказывает» чернила, когда они ему нужны.
решение1
Я предполагаю, что "указанный картридж" такой же, как тот, который вы только что установили. Поскольку это совершенно новый картридж HP, обратитесь в местный офис HP для замены. Объясните им проблему, и они отправят вам новый по гарантии.
РЕДАКТИРОВАТЬ
@eleventhdoctor добавил 2 факта:
В отличие от некоторых принтеров, HP Envy 5541 будет работать только на черном картридже. Извлеките неисправный цветной картридж, и принтер автоматически переключится в режим «Однокартриджный».
Номер телефона HP UK:0207 6600596