Когда я сегодня попытался загрузить свое устройство, я попал в BitLocker Recovery. После ввода ключа мой Surface Pro 3 загрузился нормально. Однако, когда я перезагрузил устройство, я снова попал в BitLocker Recovery, запрашивая ключ. Я смог остановить его, поставив BitLocker на паузу, однако теперь мое устройство больше не зашифровано. Я больше не могу возобновить BitLocker, так как получаю ошибку: «Совместимое устройство безопасности Trusted Platform Module (TPM) не может быть найдено на этом компьютере».
В tpm.msc я получаю: Совместимый доверенный платформенный модуль (TPM) не найден на этом компьютере. Убедитесь, что на этом компьютере установлен TPM 1.2 или более поздней версии, и он включен в BIOS.
Однако в моем BIOS TPM включен! (Даже пробовал отключать и включать его)
Когда я активирую в диспетчере устройств «Показать скрытые устройства», я получаю «Доверенный платформенный модуль 2.0», когда я нажимаю на него, я получаю «В настоящее время это устройство не подключено к компьютеру. (Код 45)»
Никаких обновлений Windows, ни новых установок/обновлений программного обеспечения не было!
Спасибо за помощь, Майкл.
решение1
Я объясняю эту проблему аппаратным обеспечением.
Сообщение об ошибке, которое вы получаете:Код события 537, где Microsoft дает такой совет:
Поскольку TPM является аппаратным устройством, обратитесь к поставщику оборудования или в службу поддержки оборудования для решения этой проблемы.
Похоже, что TPM не очень работоспособен, если Windows не может обнаружить его присутствие. Повезло, что вы расшифровали диск, как советовал @Ramhound, прежде чем потеряли все его содержимое.
ВидетьВераКриптдля программного продукта для шифрования данных. Я бы не советовал шифровать системный диск, так как в случае сбоя вы просто потеряете все.