Мой HP Officejet Pro 8630 начал выдавать следующую ошибку, когда я пытаюсь получить доступ к встроенному веб-серверу (EWS) путем ввода IP-адреса принтера в веб-браузере:
Системная ошибка
Произошла ошибка.
Ни сброс сети, ниобновление прошивкирешил проблему. Более того, принтер завис, когда я запустил сброс настроек из меню настроек, что заставило меня вручную выключить его. Я не смог найти никакой соответствующей диагностической информации в программном обеспечении принтера.
Как это исправить?
(Этот вопрос должен относиться ко всему семейству Officejet Pro 8600, включая 8610, 8620 и 8630, а также их модификации.)
решение1
Я исправил проблему сам, но я публикую это для будущих читателей, которые столкнутся с этой проблемой. Я нашел ответ здесь:https://community.spiceworks.com/topic/1155387-how-to-factory-reset-hp-officejet-8610-printer-not-thru-panel
Нажмите кнопку «Назад» четыре раза, чтобы открыть меню поддержки, и в разделеСброс меню, выбиратьПолуполный сброс. Принтер автоматически выключится, и вам придется выполнить первоначальную настройку, когда вы снова включите его.
Вопреки названию команды, это сброс настроек к заводским; большинство настроек будут утеряны. Однако, по крайней мере, вам не понадобится новый набор картриджей SETUP, поскольку печатающая головка не новая, а некоторые настройки, такие как функции, административно отключенные через EWS, сохраняются. Количество страниц принтера также сохраняется.
К сожалению, проблема повторилась всего через несколько дней после сброса настроек. Я не могу определить, почему. Мне придется подождать ответа от кого-то другого...
...и похоже, проблема исчезла. Может быть, это какой-то странный баг в EWS, кто знает? Мне придется связаться с HP, чтобы разобраться с этим.