Фон

Question

Недавно я задал этот вопрос в сообществе графического дизайна, чтобы отметить его как не относящийся к теме и порекомендовать разместить его здесь.

Фон

Будучи первокурсником колледжа и узнав, что я могу получить Adobe Creative Cloud за 20 долларов в месяц, я не упустил эту возможность. С предыдущими знаниями в Photoshop и Illustrator это был мой идеальный шанс заняться графическим дизайном не только как хобби, но и для программ, которые я пишу. После «борьбы» с трекпадом на моем ноутбуке, я подумал, что будет лучше купить планшет Intuos. Так вот... я и сделал. Я пришел домой, распаковал его, установил драйверы и перезагрузил. Вы знаете, это обычная надоедливая штука. Я включил свой ноутбук, и планшет отлично работает с этой системой, как и при управлении моей мышью и всем остальным. Я запускаю Photoshop CC, и вот что приводит меня к разделу проблем...

Проблема

Фотошоп СС

После запуска Photoshop CC, создания документа и создания фонового слоя; я переместил стилус, чтобы выбрать инструмент «Кисть», и начал рисовать на холсте. Я нажал стилус, но ничего не произошло. Думая, что это может быть инструмент «Кисть», я продолжил стирать белый фон, и ничего не произошло. После непрерывного тестирования других инструментов я могу с уверенностью сказать, что они не работают.

Иллюстратор СС

Думая, что эта проблема может перенестись в Illustrator CC, я хотел протестировать его. После запуска и настройки монтажной области и всего остального я выбрал свой инструмент «кисть». К моему удивлению, он действительно рисовал, но не рисовал активно на холсте, как это происходит с моим тачпадом.

Поиск неисправностей

Я играл с настройками планшета/стилуса в Системных настройках, пробуя разные вещи, но проблема не была решена! Думая, что это может быть проблема настроек Photoshop CC или Illustrator CC, я искал и ничего не нашел.

Вопрос

После всех моих неустанных поисков в Google и попыток я все еще не могу заставить это работать внутри упомянутых программ. Есть ли какие-то настройки, которые я мог упустить, чтобы заставить эту штуку работать, или она просто не будет работать?

Системная информация

Ноутбук

• Марка: Apple
• ОС: MacOS 10.13 High Sierra Beta
• Модель: 2016 (2 порта Thunderbolt 3)

Фотошоп СС

• Версия: 2017.1.1 (20170425.r.252 x64)

Иллюстратор СС

• Версия: 2017.1.0 (выпуск 21.1.0)

Драйвер Wacom

• Версия: 6.3.22-3

Обновление 1

После установки драйверов на ноутбук моей девушки на базе Windows 10 и тестирования в Photoshop CC (та же версия) все работает отлично! Если это поможет сократить некоторые сценарии.

Обновление 2

Благодаря обширным исследованиям в Reddit и сообществе поддержки Adobe я наткнулся на кое-что интересное! Похоже, эта же проблема возникала в более ранних версиях обновлений ОС, пока драйверы для Wacom отставали. Поэтому, чтобы проверить это, я установил macOS Sierra на портативный жесткий диск вместе с Photoshop CC и драйверами. И вот, все работает идеально, как и должно быть! Я обновлю этот вопрос ответом на вопрос о том, как это было «исправлено».

Обновление 3

Ответ был добавлен, но я не могу принять его как ответ в течение 15 часов с момента публикации. Любой, кто просматривает этот вопрос с настоящего момента (21.06.2017 16:48 -6:00 CDT) до 22.06.2017 07:48 -6:00 CDT, пожалуйста, обратитесь к ответу OP, чтобы узнать, как была решена проблема!

Answer 1

Проблема, с которой мы столкнулись, по-видимому, связана с несовместимостью драйверов.заметки о выпускеВ драйвере Wacom для Mac 6.3.22-3 указано, что совместимы следующие операционные системы:

• macOS 10.12 (Сьерра)
• Mac OS X 10.11 (El Capitan)
• Mac OS X 10.10 (Йосемити)

Но текущая операционная система, которая запущена, это macOS 10.13 (High Sierra) Developer Beta. После тщательногоисследовать, я обнаружил, что подобные проблемы возникают, но с более ранней версией операционной системы. Например, кто-то обновил свой Mac до 10.12.1, а у Wacom в то время не было обновленного драйвера.

Приняв все это во внимание, я приступил к установке macOS 10.12.5 (Sierra) на внешний жесткий диск с помощью этогогидот Apple. Теоретически, поскольку драйвер обновлен для поддержки macOS 10.12, это должно работать. После завершения установки и настройки я установил последний драйвер Wacom сздесьи Adobe Photoshop CC (2017) из продукта AdobeВеб-сайт. После перезапуска и тестирования в Photoshop CC все работало отлично. Я смог использовать все инструменты в Photoshop CC без проблем. После тестирования в Illustrator CC я также смог активно видеть обновление моей монтажной области с линиями, которые я рисовал.