Недавно наша компания обновила свой принтер Konica Minolta "bizhub" до последней версии, и этот принтер стал для меня источником одних проблем за другими. Сегодня я попытался распечатать обычный документ, но принтер выдал ошибку и фактически выключился, пока его не сбросили вручную. Он жаловался, что "неправильный размер бумаги", и, по-видимому, думает, что документ имеет формат A4, и отказывается печатать, если я не загружу в него бумагу формата A4, которой у меня нет, поскольку наша компания находится в Соединенных Штатах и не покупает бумагу в Европе.
Вот как выглядит принтскрин:
Как мне распечатать этот документ? Я пробовал изменить его на "Fit", но это не помогает. Та же ошибка.
решение1
Зайдите в свойства принтера и установите размер бумаги.
Снимите флажок «Выбрать размер бумаги по размеру PDF».
решение2
4 вероятные причины/способы устранения:
1. Направляющие лотка для бумаги установлены неправильно и сообщают принтеру, что бумага имеет формат А4, исходя из установленного размера. Прижмите их к бумаге.
2- Настройки лотка для бумаги принтера установлены вручную и указывают, что в лотке находится бумага формата A4. Проверьте настройки принтера (это может быть обязанностью вашего ИТ-отдела или поставщика).
3. Драйверы принтера в Windows указывают формат A4 — проверьте настройки принтера в меню «Пуск», а не в документе.
4. В самом документе PDF указан формат A4 (обратите внимание, что это применимо только к одному документу, другие из других мест будут работать нормально) — попросите человека, создавшего документ, исправить это.
1 и 3, вероятно, наиболее вероятны и, безусловно, их легче всего исправить.