Мы используем сервер Office 365 Exchange с клиентами Office 2016 Outlook. У нас был внутренний пользователь, который отправил электронное письмо группе рассылки (всем внутренним пользователям). Сообщение, казалось, было успешно отправлено, но никто в группе его не получил. Я проверил трассировку сообщения в администраторе Exchange и не нашел его. Она предоставила мне идентификатор сообщения, и я также не смог найти никаких результатов в Exchange. Оно не попало в спам у наших клиентов, и я не видел его в карантине 365. Куда могло деться или зависнуть это сообщение?
решение1
Можете ли вы воспроизвести результаты? Не стоит гоняться за граничным случаем, и вы, скорее всего, все равно не получите ответа.
Ограничен ли DG в отношении того, кто может отправлять ему сообщения? Если отправители ограничены и она не указана как одобренный отправитель, то сообщение не будет отправлено. Кроме того, если сообщения DG требуют одобрения, то сообщение не будет отправлено, пока одобрение не будет получено.
Если ни один из вышеперечисленных вариантов не применим, я бы сказал, что сообщение не было отправлено. Если вы можете воспроизвести поведение, то откройте кейс Microsoft и попросите их отследить его на бэкенде. С отправителем, получателем, темой и временем сообщения они могут получить некоторую дополнительную информацию для вас.