Иногда мне нужно помочь кому-то по телефону с якобы «зависшим» компьютером. Чтобы не испортить «Something Important™», я стараюсь не заставлять пользователя дергать шнур питания, если только это не абсолютно необходимо.
Обычно у меня нет физического или удаленного доступа к машине, поэтому мне приходится полагаться на пользователя, который сначала выполняет устные указания, а затем описывает, что происходит.
Что я могу сделать, чтобы пользователь мог обоснованно подтвердить, что компьютер действительно заблокирован?
решение1
Вот мой список:
- Мышь не двигается, а клавиатура не реагирует. Особенно
Ctrl-Alt-Delто, что обрабатывается ядром. - Индикатор активности жесткого диска горит постоянно, не мигая, в течение длительного периода. Или он полностью бездействует в течение длительного периода.
- Нажатие кнопки питания не приводит к переходу системы в режим ожидания или выключению.
- При нажатии клавиш на клавиатуре система издает звуковой сигнал.
- Системный вентилятор включается на полную мощность в сочетании с любым из вышеперечисленных факторов.
- Если система работает в той же сети, что и пользователь, ее нельзя пропинговать или подключиться к ней удаленно с помощью чего-то вроде PSEXEC, если она находится в домене.
- Видео становится искаженным и неразборчивым.
Это всего лишь намеки на серьезную проблему. Некоторые из них должны быть в сочетании с другими, очевидно.