У меня есть HP Envy 700 PC Series. Я был в отъезде около пяти дней (компьютер работал, пока я отсутствовал), и когда я вернулся, компьютер не отвечал (он был включен и спал, когда я попытался). После перезагрузки проблема началась (как показано на рисунке выше). Я предполагаю, что жесткий диск вышел из строя, исходя из следующего:
- Я попробовал подключить башню к другому монитору, но проблема осталась.
- Мой друг предположил, что видеокарта вышла из строя, но вся система по-прежнему зависает.
- При загрузке система изначально показывает экран, показанный выше, и останавливается на этом, указывая на то, что жесткий диск, возможно, не читается?
Чтобы прояснить ситуацию, система, похоже, одновременно зависает и глючит. Это точно, так как загрузочный экран так и не прогрессирует.
Интересные заметки:
- Мне удалось загрузить систему полностью только один раз после нескольких попыток и даже войти в систему. Я не мог ничего увидеть на моем рабочем столе, а значок WIFI отсутствовал на панели задач; все остальное казалось функциональным. Однако система зависла после открытия приложения. Теперь система зависает почти сразу после появления логотипа HP при последующих перезапусках.
- Во время моих первых перезагрузок я увидел сообщение под анимацией загрузки HP: «Диагностика вашего ПК...». Это сообщение исчезло при последующих перезагрузках.
- Я не верю, что у меня вирус, потому что до этого инцидента у меня было запущено как минимум два антивирусных приложения. - Этот компьютер у меня с конца 2014 года; кажется странным, что детали уже выходят из строя, хотя старые модели прослужили НАМНОГО дольше (и все еще работали!).
На данный момент меня больше всего беспокоит возможность восстановить данные с помощью комплекта для восстановления и переустановить Windows 10 на другом жестком диске, если это необходимо.
Итак, несколько вопросов...
A. Что происходит (т. е. какая часть выходит из строя)? B. Можно ли восстановить мои данные? C. Могу ли я починить часть или мне нужно будет ее заменить?