У меня есть учетная запись Microsoft Exchange и несколько адресов электронной почты imap, используемых несколькими пользователями. Это работает хорошо, поскольку все пользователи могут видеть ответы в разговорах с клиентами.
Проблема в том, что когда пользователь читает письмо, оно помечается как прочитанное и может быть пропущено. Есть ли способ увидеть ответы и оставить его непрочитанным в других клиентах?
Я бы использовал Pop, но проблема в том, что я не могу видеть ответы, что было бы еще большей проблемой.
заранее спасибо
решение1
Согласно RFC 3501 элементы IMAP могут иметь только один флаг для чтения (см.здесь). Так что ваш подход здесь может не сработать.
Итак, вам нужно что-то вроде стороннего программного обеспечения. Совершенно неожиданно, без вашего ведома, может подойти приложение с открытым исходным кодом OTRS. OTRS может извлекать письма из почтового ящика, и пользователи могут с ними работать. Письма станут тикетами, и пользователю будет понятно, кто продолжил работу с письмом, а какие еще открыты.