«Вход не поддерживается» на мониторе Acer S241HL с HDMI после обновления Windows 10 Fall Creators Update

Question

Недавно на моем ПК HP была установлена ​​Windows 10 версии 1709 (Fall Creators Update). После обновления мой второй монитор, подключенный через HDMI, больше не работает с Windows. При запуске ПК на обоих мониторах отображается логотип HP, но после загрузки Windows второй монитор становится черным с синим движущимся прямоугольником, на котором написано «Вход не поддерживается». Я попробовал удалить обновление, и второй монитор заработал нормально. Однако Windows снова принудительно установила обновление. Я знаю, что есть обходные пути для предотвращения обновления, однако я бы предпочел разобраться в проблеме с монитором. Первый монитор подключен через VGA.

Моя установка:

• Тонкий настольный ПК HP 270-p0xx
• Процессор: Intel(R) Core(TM) i7-7700T CPU @ 2.90GHz
• Установленная оперативная память: 8,00 ГБ
• Тип системы: 64-разрядная операционная система, процессор на базе x64

Окна:

• Издание: Windows 10 Домашняя
• Версия: 1709
• Сборка ОС: 16299.125

Мониторы:

• Acer S241HL (оба одинаковые)

Answer 1

У меня была та же проблема после обновления сегодня. Ошибка затронула только внешний дисплей моего ноутбука. Служба поддержки Microsoft взяла мой ПК под контроль и после довольно долгого сеанса проб и ошибок нашла решение: Обновите графический драйвер(ы) до последней версии:

Диспетчер устройств -> Видеоадаптеры -> (выберите адаптер) -> Обновление -> Поиск в Интернете

Дисплей: Acer S240HL. Адаптеры: Intel UHD Graphics 620 и NVIDA GeForce 940MX Я не уверен, обновили ли они один или оба.

Answer 2

Я нашел решение на сайте ответов Microsoft:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_10-update/windows-10-upgrade-gives-input-not-supported-error/124b82f1-8917-4d0e-a783-54f2ca1ff8d1

Короче говоря, я изменил частоту обновления в Панели управления > Параметры графики Intel > Дисплей на "50p Hz" для второго дисплея. Я просто продолжал пробовать разные частоты обновления, пока одна из них не показала дисплей и не выглядела хорошо. "50p Hz" выглядит лучше всего.

Answer 3

У моего второго монитора была та же проблема. Я отключил оба монитора. Я поменял кабели. Я использовал кабель (подключенный через адаптер HDMI) для подключения моего основного монитора. Перезагрузил компьютер. Выключил его. Подключил второй монитор через оригинальный кабель основного монитора, который был подключен через DVI. Включил компьютер, и теперь оба экрана работают.