Мой ноутбук Asus TP300L застрял в бесконечном цикле, я не могу получить доступ к Windows, так как компьютер перезагружается прежде, чем я успеваю что-либо сделать.
Ситуация
Вот последовательность экранов, которые я получаю:
- логотип асус
- появляется спиннер
- менее чем на секунду появляется форма терминала Windows, но без какого-либо содержимого, без кнопок, без текста, только форма окна
- появляется текст "tentative de récupération de l'installation" (попытка восстановить установку)
- текст "restoration de votre version antéireur de windows" (восстановить предыдущую версию windows) заменяет текст шага 3
- пустой экран и перезагрузка (без входа в Windows или чего-либо еще) немедленно, возвращение к экрану 1
Неудачные попытки:
Я пробовал нажимать F2 F8 F9 F10 и F11 на шаге 1, но это не отвечает.
Я могу нажать Escape на шаге 1, что позволит мне выбрать между «настройкой» и менеджером загрузки Windows:
- Параметр настройки переносит меня прямо в биос, в этом биосе вообще нет никаких параметров восстановления. Только параметры оборудования/даты.
- Опция диспетчера загрузки Windows выводит последовательность экранов, описанную мной ранее.
Я пробовал выполнить жесткую перезагрузку ноутбука на шаге 1 три раза подряд, как рекомендовано в разделе устранения неполадок asus. Предполагается, что это отправит пользователя в режим восстановления/защиты от сбоев, но это не работает.
Примечание: эта проблема возникла после другой раздражающей, но не блокирующей проблемы, которая продолжалась несколько недель: Windows 10 выполняла фоновое обновление и запрашивала у пользователя перезагрузку, даже если обновление было завершено. Система загрузилась, попыталась установиться, не удалось, восстановила предыдущую версию и снова попыталась обновиться. Поддержка Microsoft не смогла исправить проблему после двух звонков и даже с сеансом удаленного подключения со специалистом поддержки (потому что ему пришлось перезагрузить машину, а специалисту пришлось уйти на обеденный перерыв...). Я отказался от бесполезных звонков в Microsoft.
Примечание 2: это не обновление с Windows 7 или 8. Машина была поставлена с Windows 10 2 года назад.
редактировать 2018-04-16Используя установочный USB-накопитель, я могу загрузиться с USB-накопителя, и в меню «Запустить другую операционную систему» у меня есть два варианта: первый — это просто значок, без текста, описывающего систему, второй — Windows 10, и оттуда можно нормально загрузить Windows. Я подозреваю, что вместо обычных Windows был выбран какой-то раздел, созданный обновлением. Как это исправить?
Цель
Моя цель — добраться до какого-нибудь раздела восстановления и восстановить заводскую версию. Есть ли у кого-нибудь подсказка?