Каждый раз, когда мы отправляем письмо с нашего корпоративного аккаунта электронной почты, Gmail отмечает наши письма как спам, и они всегда попадают в папку со спамом у получателя.
- Я попытался отправить письмо на Gmail с веб-почты, но письмо снова оказалось в папке со спамом.
- Я проверил наш IP на наличие черных списков, его там нет.
- Я связался со службой поддержки нашего хостера, они проверили отправленные заголовки, и все они указали на отсутствие проблем с электронным письмом с нашего сервера. У нас есть правильные записи SPF DKIM.
Только gmail помечает наши письма как спам. Не могу разобраться? Не могли бы вы помочь мне предотвратить попадание наших писем в спам в gmail? Буду признателен за любые предложения.
решение1
Вероятно, дело в содержании. У Gmail есть эвристика, которая считывает ваши электронные письма и ищет признаки того, что это реклама. Их системы также отслеживают известные домены, которые используют тактику «wardialing», например, автоматическую перестрелку по списку контактов и отправку нежелательных электронных писем. Наконец, у них есть своего рода система «голосования», когда если достаточное количество пользователей вручную отправляет ваши электронные письма в спам, они автоматически классифицируются как спам (функция, которая, похоже, появилась вместе с их новым макетом категорий, сортирующим ваши электронные письма по вкладкам).
Если вы не хотите, чтобы ваши электронные письма помечались как спам в Gmail:
- Не рассылайте спам. Обычно люди не любят рекламу. На самом деле, большая часть рекламы — бесполезная ерунда, и это просто целая индустрия, утверждающая свое раздутое чувство значимости, основанное на плохой статистике. Реклама — это как страхование: она должна помогать людям, но обычно заканчивается тем, что цены растут. Если это что-то большее, чем объявление о распродаже, то в 99% случаев это просто вызывает у людей желание кого-то придушить.
- Убедитесь, что в вашем электронном письме содержится текст, указывающий как на то, что сделал человек, чтобы подписаться на ваш список, так и на то, как отписаться (со ссылкой, по которой это можно сделать, если это возможно).
- Сведите другие ссылки к минимуму. Gmail, похоже, больше любит их, если они находятся за рекламным изображением.
- Если он написан на английском, лучше, чтобы это был правильный американский или британский английский. Если он выглядит сломанным или плохо переведенным (например, «do the needful» является серьезной ошибкой для индийских компаний, когда они пытаются указать инструкцию, как и слишком фамильярные приветствия), то эвристика Google может пометить его как спам, особенно если в тексте письма есть контент, предполагающий, что это реклама. Для компаний важно использовать носителей языка из целевых стран для выполнения перевода, если только ваша цель не заключается в том, чтобы оказаться на одном из веб-сайтов, где люди публикуют свой спам и смеются над ним.
- Google может проверять ваши ссылки, чтобы убедиться, что SSL-сертификаты не просрочены или действительны для всех веб-сайтов, на которые вы ссылаетесь.
- Есть некоторые страны, из которых спам является распространенной проблемой. Если вы находитесь в Пакистане, Индии, Турции, Китае, России или Тайване, это может коснуться вас. Если адрес электронной почты вашей компании заканчивается на что-то вроде ".ru" или ".pk", поскольку большинство распространенных адресов электронной почты в любой стране используют ".com" или ".net", есть очень большая вероятность, что ваш собственный адрес электронной почты саботирует вас.
- Убедитесь, что ваши электронные письма отправляются одновременно или небольшими порциями с интервалом не менее 5 секунд между отправками SMTP-сообщений.
Выше приведены примеры того, почему ваш провайдер может не сообщить вам о наличии проблемы; они обрабатываются аналитикой и эвристикой Google во время выполнения и сортируются, поэтому черный список даже не нужен.