У нас есть веб-сервер. Некоторые люди не могут подключиться (по доменному имени) извне, в то время как другие могут подключиться без каких-либо проблем.
Более того, если вместо доменного имени ввести публичный IP-адрес, то мы сможем подключиться. Так что, похоже, это проблема DNS.
Я по сути администратор сервера. На уровне сервера настройки DNS настроены правильно. Поэтому сетевая команда дала отчет, что проблем с нашими сетями нет.
Так следует ли нам передать этот вопрос нашему хостинг-провайдеру? Есть ли еще что-то, что администратор сервера или администратор сети должен проверить?