Установка Office 365 прервалась, не могу удалить или переустановить

Question

Мой новый Surface Book умудрился прервать установку Office 365 x32, когда она была на уровне около 8%. Ноутбук перезагрузился, и я решил попробовать версию x64.

Теперь я получаю сообщения (как в установщике x32, так и в установщике x64) о том, что установка находится в процессе, но она отказывается продолжаться.

Я не могу удалить предыдущую установку, так как ее нет в моем списке «Удаление программ».

Как полностью отменить начатую установку, которую я теперь не могу найти?

Answer 1

Похоже, что установщик Windows остался в состоянии ошибки.

Сначала попробуйте этоMicrosoft FixItутилиту, перезагрузите и попробуйте еще раз. Если это не поможет, вы можете исправить состояние установщика Microsoft или попробовать сторонний инструмент очистки — вернитесь сюда после того, как попробуете исправление по ссылке ниже, и сообщите нам, как у вас идут дела.

Альтернативная ссылка, предложенная Microsoft:Вот этот, но сначала попробуйте первую ссылку.

Вы можете повторно загрузить Office, перейдя по ссылкеОфисный портали повторная загрузка. Обратите внимание, что для этого вам потребуется, чтобы в вашей учетной записи уже был Office365, или вы можете загрузить пробную версию.