Надеюсь, у вас все хорошо.
Моя проблема связана с драйвером и оборудованием WiFi.
Характеристики моего ноутбука:
Dell Inspiron 5570
Сервисный тег: GP05ZL2
Я установил драйвер с веб-сайта Dell. Я столкнулся с ошибкой синего экрана. Мне пришлось принудительно выключить систему. Затем я зашел в BIOS, выключил переключатель WLAN и включил перезагрузку, Windows загрузилась. Но затем я перезагрузил и снова включил переключатель и перезагрузился, логотип Windows застыл, а точки застряли.
Кроме того, когда я вошел в первый раз после установки Windows (обратите внимание, что Windows также вызывала проблемы, зависая на подготовке устройств, мне пришлось выключить переключатель WiFi, и он установился). После установки я перезагрузился, включил переключатель WLAN, и Windows загрузилась, я перешел в диспетчер устройств и поискал беспроводной адаптер Qualcomm 9377 Ac и обнаружил, что он отключен, я включил его, и при включении компьютер завис. Затем я принудительно выключил, выключил переключатель WLAN и перезагрузил. Теперь, когда я снова перезагрузился (включил переключатель), и я проверил драйвер WIFI, он снова был отключен. Затем я перешел в поддержку драйверов Dell и установил обновленный драйвер в моем списке меток обслуживания, которых нет. И затем появился этот синий экран. Сейчас ситуация такая: я удалил свой драйвер WiFi, он не отображается в devmgmt, но все равно, если я включаю WLAN, ноутбук зависает на логотипе Win 10, а если я выключаю, Windows загружается.
Пожалуйста, скажите мне:
Является ли это проблемой оборудования/драйвера? Во-вторых, я не могу запустить диагностику Dell (на ПК), так как нет WIFI. Предзагрузочная диагностика не сообщает об ошибках. Мой ноутбук находится на гарантии, будет ли компания нести ответственность за оказание мне помощи. Заранее спасибо.