Проводник не отвечает при запуске в Windows 10

Question

У меня Windows 10, и мой проводник начал зависать. Он открывается, но с самого начала отображает вращающийся круг и ничего не делает.

Я проверил целостность файлов с помощьюsfcи другой инструмент,dism:

sfc /scannow
dism /online /cleanup-image /scanhealth

Оба инструмента сказали, что все файлы в порядке. Я проверил на вирусы двумя антивирусами (Kaspersky Antivirus и DrWeb Cureit!) - вирусов не обнаружено. Я скачал альтернативный файловый менеджер (FAR) и он отлично заработал.

Я создал еще одну учетную запись пользователя в Windows и вошел в систему, используя эту учетную запись. Под этой новой учетной записью работает мой Проводник.

Дополнительная информация: File Explorer "сломался" утром, когда я проснулся и обнаружил, что мой ноутбук ночью по какой-то причине выключился. Я оставил его вечером в спящем режиме.

К этому ноутбуку не подключены принтеры, только USB-жесткий диск, и он прекрасно работает в FAR-менеджере. DVD-ридер пуст. Я запускаюchkdskинструмент не обнаружил никаких проблем на диске C:.

Что я могу сделать, чтобы исправить это в моей основной учетной записи администратора? Что с этим может быть не так?

Answer 1

Я удалил бесплатное программное обеспечение под названиемКонвертер MultiDocтолько что, и File Explorer начал отвечать.

Я не могу сказать наверняка, что это ПО было виновником - в конце концов, мой ноутбук загадочным образом выключился до того, как проблема впервые возникла, и это выключение могло что-то повредить. Но в любом случае, этот шаг (удаление ПО) каким-то образом устранил глюк.

Теперь мне интересно, есть ли способ диагностировать эту проблему и каким-то образом определить, что именно эта программа остановила FE.

P.S. В итоге оказалось, чтомой жесткий диск умирал. Ультратонкая модель Seagate 1 ТБ. Это могло повлиять на его производительность, но сейчас сложно сказать, я заменил его на SSD.