Я живу в Австралии и захожу в программное обеспечение американской торговой компании по работе. Обычно мое соединение с этим программным обеспечением хорошее, может быть, 1-2 отключения каждые 1-2 дня (в течение 5-6 часов). Когда это происходит, мне обычно нужно просто снова зайти в систему, и после этого все в порядке, однако пару раз в месяц я испытываю несколько часов, когда я либо:
- Могу войти в систему, но затем данные в программном обеспечении не обновляются должным образом (иногда программное обеспечение выдает ошибку «подключения»), и поэтому я не могу использовать программное обеспечение.
- Или я вхожу в систему, но вскоре после этого возникают проблемы с подключением и я выхожу из системы.
Эти периоды чрезвычайно опасны, потому что если рынок движется против меня, и я не могу торговать, я не могу вносить никаких корректировок в свои сделки и летаю вслепую. Случайный выход из системы, но затем возможность снова войти в систему через пару минут не является проблемой.
Похоже, что и в хорошие, и в плохие времена скорость моего интернет-соединения (проводная локальная сеть), а также результаты ping/tracert примерно одинаковы.
- Скорость моего интернет-соединения составляет около 47 Мбит/с.
- Я прикрепил пример результатов ping/tracert в период плохого соединения.
Результаты ping/tracert от Optus ISP:
(Нажмите на изображение, чтобы увеличить)
Торговая компания утверждает, что проблема в задержке в Сингапуре через моего провайдера Optus, и что мне следует проверить, сможет ли провайдер оптимизировать маршрутизацию на login.silexx.com. К сожалению, мой провайдер не очень-то помогает в этом. Кто-то также сказал мне, что из-за расстояния перехода задержка ожидаема/нормальна.
Я также пробовал входить через VPN (просто чтобы иметь другой маршрут). Похоже, это дает похожие результаты времени ping/tracert, и когда у меня вчера были серьезные проблемы с подключением - использование VPN не решило проблему.
Результаты VPN tracert/ping:
У меня есть вопросы:
- Как проверить, что задержка/маршрутизация интернета являются реальной проблемой, а не просто оправданием, используемым компанией-разработчиком программного обеспечения?
- Если интернет-провайдер не хочет/не может оптимизировать мой маршрут, есть ли способ сделать это самостоятельно?
- Есть ли смысл пробовать другой VPN?
- Есть ли смысл иметь резервное мобильное интернет-подключение от другого провайдера, но как узнать, маршрутизация какого провайдера может оказаться успешной/как узнать, решит ли это проблему?
- Есть ли еще какие-то решения, о которых я не подумал?
решение1
Я думаю, что ваш поставщик — полная чушь., но сначала ответы на ваши вопросы:
Как проверить, что задержка/маршрутизация интернета являются реальной проблемой, а не просто оправданием, используемым компанией-разработчиком программного обеспечения?
Типичный tracertпокажет только три круговых обхода для каждого перехода. Когда возникает проблема («ошибка подключения»), запуститеМой трассировочный маршрут(Версия для Windows:WinMTR) повторно для нескольких тысяч образцов и отслеживайте потерю пакетов. Вы также можете проводить тестирование с более короткими интервалами, например, 1/10 секунды, чтобы получить больше результатов.
Если потеря пакетов начинается где-то в середине и в конце составляет более нескольких процентов, это, скорее всего, означает, что есть проблема с маршрутизацией. Место, где начинается потеря пакетов, и есть виновник.
Если потеря пакетов начинается на участке, контролируемом вашим поставщиком (близко к концу или в самом конце), то, скорее всего, проблема в нем.
Если потери пакетов нет, то, скорее всего, проблема не в маршрутизации.
Если интернет-провайдер не хочет/не может оптимизировать мой маршрут, есть ли способ сделать это самостоятельно?
Вы уже поступаете правильно, пробуя VPN.
Есть ли смысл пробовать другой VPN?
Конечно, чтобы получить другой маршрут. Если определенный маршрут работает лучше, возможно, дело в маршрутизации. Если вы не видите никакой разницы, то менее вероятно, что маршрутизация является фактором, способствующим возникновению проблемы.
Есть ли смысл иметь резервное мобильное интернет-подключение от другого провайдера, но как узнать, маршрутизация какого провайдера может оказаться успешной/как узнать, решит ли это проблему?
VPN-подключение должно уже покрыть этот случай, если только ошибка маршрутизации не начинается на ранней стадии трассировки маршрута.
Если потеря пакетов начинается на ранних этапах, это означает, что ваш интернет-провайдер сбрасывает пакеты в Интернет. Вы можете заметить, что веб-сайты по всему миру работают медленно или не загружаются. В этом случае было бы полезно попробовать резервного интернет-провайдера.
Есть ли еще какие-то решения, о которых я не подумал?
Да, ваш поставщик программного обеспечения, вероятно, скрывает истинную причину проблем с подключением.
Вы сказали, "Я вхожу в систему, но вскоре возникают проблемы с подключением и я выхожу из системы.", но подумайте о почти каждом другом веб-сервисе, в который вы входите. Если вы отключитесь от Интернета и снова подключитесь к нему во время использования веб-сайта, вы, вероятно, не выйдете из системы. Почему ваш поставщик отключает вас от системы?
Похоже, это паршивое программное обеспечение.
Более того, ваши трассировки маршрутов в «плохие» времена довольно типичны для маршрутов из Австралии в США, и нет никаких убедительных доказательств потери пакетов.
Если исключить сетевое подключение, то следующей наиболее вероятной причиной является выход из строя сервера поставщика.пару раз в месяц" для "несколько часов", а программное обеспечение поставщика не может справиться с тем, что сервер будет недоступен для использования в течение какого-либо периода времени.
Мой вам совет:начните разрабатывать план действий на случай, если/когда ваш поставщик исчезнет. Похоже, что возможности работать в автономном режиме нет, что говорит о том, что ваши данные заперты у них.
Вы также можете попытаться заставить поставщика исправить свое программное обеспечение, чтобы оно было более устойчивым к условиям недоступности сервера, но я бы не стал на это рассчитывать.