Как показано на рисунке ниже, прокрутите мышью вверх страницы, пока не увидите значок на рисунке. Как только вы увидите этот значок, дважды щелкните мышью. Это отобразит пустое пространство верхнего/нижнего колонтитула. Выйдите из Word и снова откройте Word. Это должно было решить проблему.