Невозможно загрузить шаблоны в Word 2016

Question

Я не могу загрузить шаблоны из Microsoft Word 2016. Я могу без проблем загрузить их из Excel и PowerPoint.

Сообщение об ошибке:

При загрузке шаблона произошла ошибка.

Действия по воспроизведению:

1. Откройте Word.
2. Перейдите к: [ Файл > Новый ]
3. Нажмите на любой шаблон.
4. Появится диалоговое окно, содержащее дополнительную информацию о шаблоне. Нажмите «Создать».
5. Появляется сообщение об ошибке: «При загрузке шаблона произошла ошибка».

Попытки устранения неполадок:

• Многие люди в сети сообщали, что эта проблема вызвана неправильной установкой версии Visio (32-битной вместо 64-битной или наоборот). Однако Visio не установлен на моем компьютере.
• Я могу без проблем загружать шаблоны из Excel и PowerPoint.
• Я восстановил установку Office 2016, но это не дало результата.

Скриншоты:

Answer 1

Исправление заключается в установке июльского обновления для Office 2016 (KB4464582) вместе с обновлением от 2 июля 2019 года для Word 2016 (KB4475521).

Answer 2

Я сам сталкивался с этой проблемой на компьютерах с Windows 7 и Windows 10 на работе. После устранения неполадок вчера и сегодня я нашел причину (по крайней мере, в нашем случае). Причиной было недавнее обновление Windows,КБ4464596если быть точным.

Образ установленного KB4464596 в Windows 10

После того, как я удалил это обновление на своем тестовом ПК с Windows 10, мне не пришлось перезагружать машину, и я смог сразу же успешно загрузить шаблоны.

Поэтому попробуйте удалить KB4464596 и посмотрите, решит ли это вашу проблему.