Мой домашний интернет был нестабильным в течение последнего месяца, и мой интернет-провайдер до сих пор не может понять, почему, поэтому я хочу убедиться, что исключил все возможные причины со своей стороны.
У меня кабельное интернет-подключение 150/15, которое я получаю через местного интернет-провайдера, который перепродает его у более крупного интернет-провайдера, владеющего инфраструктурой. В течение последнего месяца или около того мое соединение, кажется, работает нормально в течение нескольких секунд, затем оно сбрасывает все пакеты на несколько секунд, затем снова работает нормально некоторое время. Это приводит к проблемам с потоковой передачей, веб-страницам, которые не загружаются и т. д. Работать из дома сейчас практически невозможно, потому что мое RDP-подключение зависает несколько раз в минуту, и все, что я пытаюсь набрать, заканчивается либо пропущенными, либо повторяющимися символами.
Вот пример пинг-теста:
Pinging google.ca [172.217.0.227] with 32 bytes of data:
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=18ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=19ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=515ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=52ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=24ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=523ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=14ms TTL=56
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=513ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=45ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=23ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=13ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=46ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=77ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=15ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=57ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=21ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=18ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=40ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=15ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=18ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=26ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=24ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=15ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=12ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=21ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=16ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=21ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=17ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=13ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=20ms TTL=56
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=19ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=519ms TTL=56
Request timed out.
Reply from 172.217.0.227: bytes=32 time=519ms TTL=56
Это при подключении компьютера напрямую к модему, без маршрутизатора или коммутатора между ними. Провайдер провел тесты, и на моей линии, похоже, нет помех, они говорят, что мой сигнал хороший.
Что я пробовал:
- Запуск тестов с разных компьютеров
- Заменить модем на новый, который мне прислал провайдер
- Отключил модем от сетевого фильтра и включил его напрямую в розетку (мой интернет-провайдер думал, что проблема в питании)
- Отключение других устройств в доме и даже выключение выключателей на всех электрических цепях, кроме той, к которой подключен модем.
- Замена коаксиального кабеля, проходящего через мой дом от точки подключения интернет-провайдера до моего модема.
Я не заметил разницы ни с одним из средств, которые я пробовал, и я не заметил разницы в разное время суток (хотя я могу проводить тестирование только вечером, поэтому это трудно подтвердить).
Есть ли у кого-нибудь еще какие-либо тесты, которые я могу провести, чтобы выявить или исключить проблему с моей стороны?
EDIT: Вот данные трассировки, которые я взял в то же время, что и пинг-тесты. Когда я приду домой сегодня вечером, я сделаю больше тестов, основанных на предложениях всех.
Tracing route to google.ca [172.217.164.227]
over a maximum of 30 hops:
1 14 ms 14 ms 16 ms {MyIp}
2 * * * Request timed out.
3 25 ms 14 ms 21 ms ae3-118-agg01-tor.teksavvy.com [104.195.128.69]
4 17 ms 16 ms 22 ms ae4-0-bdr01-tor.teksavvy.com [206.248.155.94]
5 15 ms * 518 ms 72.14.212.134
6 19 ms 16 ms * 74.125.244.145
7 16 ms 14 ms 14 ms 216.239.41.247
8 516 ms 18 ms * yyz12s05-in-f3.1e100.net [172.217.164.227]
9 * 520 ms 28 ms yyz12s05-in-f3.1e100.net [172.217.164.227]
Trace complete.
Tracing route to one.one.one.one [1.1.1.1]
over a maximum of 30 hops:
1 * 518 ms 21 ms {MyIp}
2 * * * Request timed out.
3 * 517 ms * ae2-218-agg01-tor2.teksavvy.com [104.195.128.213]
4 * 548 ms * ae10-0-bdr01-tor2.teksavvy.com [206.248.155.92]
5 17 ms 37 ms 16 ms ae12-0-bdr01-tor.teksavvy.com [206.248.155.10]
6 20 ms 19 ms 30 ms 198.32.181.56
7 17 ms * 512 ms one.one.one.one [1.1.1.1]
Trace complete.
Tracing route to reddit.com [151.101.1.140]
over a maximum of 30 hops:
1 19 ms 17 ms 17 ms {MyIp}
2 * * * Request timed out.
3 581 ms 18 ms 528 ms ae2-218-agg01-tor2.teksavvy.com [104.195.128.213]
4 15 ms 29 ms 23 ms ae1-0-bdr01-tor.teksavvy.com [206.248.155.13]
5 * * * Request timed out.
6 518 ms 15 ms 17 ms 151.101.1.140
Trace complete.
Похоже, сбоев не происходит ни на каком конкретном этапе, так что, возможно, пакеты просто теряются во время трассировки.
решение1
Из того, что вы попробовали, я сразу думаю, что плохая линия. Вы исключили проблемы с устройством, а также любые переменные между устройством и модемом. Так что, если только все ваши устройства не испытывают один и тот же недостаток, то это, похоже, проблема непосредственно с вашей линией или маршрутизацией вашего трафика интернет-провайдером. В качестве быстрой проверки согласованности, можете ли вы попробовать пинговать DNS 1.1.1.1 Cloudflares? Если это то же самое, то я считаю, что оправдан еще один звонок интернет-провайдеру, и технический специалист должен посетить для устранения неполадок.
решение2
Процесс, которому я бы следовал, включает в себя:
tracerouteиз дома в несколько мест за пределами сети интернет-провайдера (например, Google, Amazon, CNN, BBC) и обратите внимание на любые промежуточные IP-адресадлительные
pingтесты для каждого из этих IP-адресов с временными метками для последующего перекрестного сопоставленияесли есть какие-либо статистически значимые различия в количестве потерянных пакетов, то соответствующие различия в маршрутах (подтвержденные дополнительными
tracerouteвыходными данными — помните, что маршруты могут меняться со временем) вероятно имеют значение
Отредактируйте, чтобы добавить:
Если у вас еще нет машины, которую вы можете оставить работающей для сбора этих журналов, потратьте 100 долларов на Raspberry Pi (или аналогичный) и жесткий диск USB (а также карту SD, блок питания USB и соединительный кабель, если у вас их еще нет). Вам также может понадобиться аккумулятор USBкоторый продолжает подавать ток во время зарядки(найти который не так уж и просто), для использования в качестве примитивного ИБП.
Запускайте несколько сеансов ping+ dateведения журнала одновременно, по крайней мере, в течение нескольких дней. Будьте в состоянии утопить своего провайдера в данных, если вам это нужно.