У меня ноутбук hp envy x360, и у меня возникли проблемы с выключением ноутбука. Когда я нажимаю кнопку выключения питания или выключения с помощью мыши, ноутбук не выключается и выключается только после того, как я нажимаю кнопку питания в течение 5 секунд. Эта проблема затронула аккумулятор ноутбука, теперь, если я полностью выключаю ноутбук и оставляю его на 2 дня, он разряжается сам по себе.
Аккумулятор встроенный. Есть ли помощь в устранении этих проблем?
решение1
Согласно отчету об энергопотреблении, USB-устройство имеет проблемы со сном. Согласно идентификатору устройства, это, скорее всего, USB-флешка/флешка.
Я предлагаю отключить все возможные USB-устройства, а затем снова проверить выключение.
Если тест дал отрицательный результат и проблемное устройство не является USB-диском, и если у вас есть USB-клавиатура и/или мышь, в качестве дальнейшей проверки отключите их и выключите устройство (при необходимости) коротким нажатием кнопки питания.
решение2
Решить проблему:
Перейдите в диспетчер устройств.
Разверните «Системные устройства» и найдите «Интерфейс Intel Management Engine».
Перейдите в его свойства. Нажмите «Управление питанием».
Снимите флажок «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии».