Проблемы с аккумулятором в новом ноутбуке

Проблемы с аккумулятором в новом ноутбуке

Вчера я только что получил новый ноутбук ASUS, и теперь у него, похоже, проблемы с аккумулятором. Я разрешил загрузить и установить несколько обновлений в настройках «Обновления Windows».

Когда обновления загружались и готовились (некоторые из них установились сами), экран ноутбука несколько раз моргнул, несколько раз прозвучали типичные звуки подключения и выключения USB-интерфейса, затем процент заряда батареи, который был на 52%, внезапно упал до 0%. Затем последовало аварийное выключение.

Я подключил свой ноутбук и снова загрузил его, и все было нормально. Чтобы выяснить, что произошло, я установил HWMonitor и проверил состояние батареи. Я увидел, что максимальная зарядная емкость батареи уменьшилась вдвое (совпадение? Я так не думаю).

Я создал Battery-Report из командной строки, чтобы исследовать больше, и я не смог найти, что пошло не так. Вот страницы из отчета,

Страница 0

Страница 1

Страница 2

Страница 3

Технические характеристики ноутбука,

ОС: Windows 10 64 бит

Процессор: i7 9750H

Оперативная память: 16 ГБ

Графический процессор: NVIDIA GeForce GTX1650

Видеопамять: 4 ГБ

Накопитель: SSD-накопитель емкостью 1 ТБ

В чем может быть проблема? Как это решить?

решение1

Служба поддержки Asus, скорее всего, сначала попросит вас откалибруйте аккумулятор, заполнив его до 100% и осушив до 0%.

Следуйте процедуре, приведенной по ссылке Asus выше, где вы можете использовать повторяющееся видео, чтобы быстрее разрядить аккумулятор.

Если после калибровки аккумулятора проблема сохранится, у вас будет возможность потребовать замену по гарантии.

Другой инструмент, который вы можете использовать, находится в WindowsНастройки > Система > Аккумулятор, где вы можете отслеживать использование батареи и видеть, какое приложение использует ее больше всего.

Связанный контент