У нас есть новая машина под управлением Windows Server 2016 с множеством принтеров. Три из них, похоже, зависают, когда пользователь пытается распечатать файлы .jpg.
Когда это происходит, если я проверяю очередь заданий на печать, я вижу, что есть два задания на печать, одно с исходным именем пользователя в качестве владельца со статусом Печать, и другое с тем же именем, с SYSTEM в качестве владельца со статусом Буферизация, и ничего не происходит. Задание на печать не освобождается, и любое другое задание на печать не может быть напечатано (мы настроили принтеры на завершение буферизации). Я не могу удалить задания. Чтобы устранить эту «ошибку», мы перезапускаем диспетчер очереди печати.
Дополнительные сведения: Каким-то образом имя задания на печать также изменяется, и перед именем документа появляется какая-то странная строка. Например, "R:5976Vz:«исходное имя документа».jpg". Строка перед именем документа является случайной.
Другие пользователи могут печатать без проблем. Те же пользователи, у которых есть эта проблема, могут печатать другие типы документов без проблем. Я вижу, что это происходит только с файлами .jpg.
Есть идеи? У кого-то была такая проблема?
Я проверил драйверы, они в порядке; я проверил журналы, но журналы эксплуатации пусты.
С наилучшими пожеланиями, Мариус
решение1
Я не нашел первопричину этого, но, похоже, теперь все работает после выполнения следующих действий:
- Я удалил драйвер.
- Удалить принтеры
- Установите принтеры заново, а также установите драйвер заново.
С тех пор, как я переустановил принтеры, мы больше с такой ситуацией не сталкивались.
Более позднее редактирование:
Я нашел, откуда взялась ошибка и как ее воспроизвести. Просто распечатайте что-нибудь из браузера Edge или Microsoft Photos.
Мы используем программное обеспечение для управления печатью PaperCut. Вот полное объяснение: https://www.papercut.com/kb/Main/Windows10Printing#GroupPolicy
С выпуском Windows 10 увеличилось число клиентов, использующих приложения Windows 10 для своих нужд печати. Это включает браузер Edge. Приложения Windows 10 — это те, которые можно получить из Магазина Windows.
Популярные приложения Windows 10, поддерживающие печать, включают Microsoft Reader, браузер Edge, OneNote, Карты и Фотографии.
Если используется драйвер печати типа 3, файл спула, созданный этими приложениями, содержит специальный тег XPS2GDI. Эти типы файлов спула обрабатываются службой Print Spooler дважды. Первый проход Print Spooler создаст новый файл спула на языке описания страниц, который понимает принтер. Служба Print Spooler отправит этот второй файл спула на устройство.
Когда печать FindMe настроена, и обнаруживается нестандартный рендеринг на стороне сервера, на релизном принтере будет создан двойной файл спула, как показано на снимке экрана ниже. В случае, когда задания печати все еще рендерятся на сервере, можно увидеть два задания печати для одного задания, отправленного на релизный принтер.
В любом случае, с тех пор как я переустановил принтеры, у меня не возникло никаких проблем.