На ПК с Windows 10 v1809 я пытаюсь войти в Sticky Notes v3.6.76.0 (последняя версия), используя свою учетную запись Office 365. Постоянно запрашивает и принимает учетные данные (пароль, затем код MFA/TFA), около минуты выдает сообщение «Подождите минутку...», а затем выдает следующую ошибку:
Мы не смогли проверить ваши данные для входа.
В отличие от других случаев (ссылка 1,ссылка 2), дополнительная информация об ошибке отсутствует.
В ходе диагностики я обнаружил, что:
- Приложения Microsoft Office (Outlook и т. д.), подключенные к той же учетной записи, продолжают работать.
- Вход в систему успешенhttps://www.onenote.com/stickynotes, на другом ПК с Windows 10 v1809 (то же программное обеспечение, та же сеть и т. д.) и на смартфоне Android, поэтому проблема не в учетных данных.
- Сброс и переустановка, как советовалhttps://www.easeus.com/resource/fix-sticky-notes-not-available-error-in-windows-10.html, не имеет значения.
- Ввод учетных данных вручную, в отличие от выбора учетной записи из предварительно заполненного меню, не имеет значения.
- Вход в систему выполнен успешно под другим локальным профилем пользователя.
- В журнале событий «Приложения» ничего соответствующего нет.
- Удаление учетных данных Windows «MicrosoftAccount:user=<мое имя пользователя/адрес электронной почты>» (изменено сегодня) не помогло.
- Удаление учетных данных Windows «SSO_POP_User:user=<мое имя пользователя/адрес электронной почты>» (изменено сегодня) не помогло.
Обновление: 2019/09/23 11:19
Я обнаружил, что:
- Outlook 2019 ведет себя странно: запрашивает мои учетные данные примерно каждый час, но на самом деле они нужны только в половине случаев и т. д. Новый профиль Outlook, похоже, не изменил ситуацию.
- Очистка всех учетных данных Windows (включая
virtualapp/didlogical,SSO_POP_Device, и т. д., но исключаяSlack/tokens) не дала результата. - Использование другой учетной записи Office 365 (но в том же клиенте) работает нормально — даже не запрашиваются учетные данные.
Обновление: 2019/09/23 12:29
Я обнаружил, что:
- Повторная смена пароля ничего не изменила.
Далее я попробую обновить свою версию Windows 10.
Обновление: 2019/09/24 12:38
Я обнаружил, что:
- Обновление до Windows 10 v1903 не изменило ситуацию. На самом деле, оно даже ухудшило ситуацию, поскольку сломало установку Microsoft Office 365 ProPlus, поэтому мне пришлось восстанавливать ее онлайн, что требует повторной активации, которая не работает из-за этих проблем с аутентификацией.
Обновление: 2019/09/25 14:33
Я обнаружил, что:
- Удаление старого профиля пользователя Windows и повторный вход в систему с использованием затронутой учетной записи для создания временного профиля пользователя решили проблему с Outlook, но Sticky Notes не открывались.
- Попытка использовать пароль приложения не сработает, поскольку современная аутентификация не может с ними справиться.
- Полное удаление Microsoft Office (Revo Uninstaller в расширенном режиме, .OLD-ing
%localAppData%\Microsoft\Outlook\, очистка диспетчера учетных данных, удаление всех профилей Outlook и т. д. и повторная установка не дали результата. Фактически, приложения Microsoft (Outlook, Sticky Notes, Edge и т. д.) быливсе ещекаким-то образом осведомлен о счетах.
решение1
Мое последнее открытие подтвердило мои подозрения, что современные приложения Microsoft хранят учетные данные в другом месте, поэтому я осмотрелся и обнаружил, что учетные записи перечислены в Settings| Accounts| Windows Email & accounts.
Удаление затронутой учетной Settingsзаписи из Windows решило проблему.AccountsAccess work or school