Я использую Windows 8.1 x64 внутри VMWare Workstation Pro 15.1. VM работает гладко и никогда не было проблем. Я пытаюсь переустановить на ней свой (проводной Ethernet) принтер HP после смены IP принтера. Он находит принтер в локальной сети, пытается установить его, но после долгого времени сообщает, что не может его установить. Он делает это как для собственного установщика принтеров HP (который я использовал много лет на всех устройствах локальной сети, и он является последним), так и с помощью Windows «Добавить принтер».
Пробовали делать следующее:
- Перезагрузить ВМ
- Обновите VMWare Tools, убедитесь, что все обновления Windows обновлены, и перезагрузите компьютер еще раз.
- Откройте панель управления принтером, запустите «Свойства сервера» от имени администратора, удалите все драйверы и программное обеспечение для принтера (я запустил от имени администратора и удалил и драйверы, и программное обеспечение).
- Убедитесь, что хост-компьютер виртуальной машины может печатать на принтере и не испытывает проблем.
- Перезапустить службу спулера
- Средство устранения неполадок печати Microsoft («Поиск и устранение неполадок принтера») с включенными правами администратора и repair=yes. Оно находится на «проверке ошибок спулера» и, похоже, никогда не заканчивается. В качестве второго теста я остановил службу спулера в диспетчере задач и перезапустил средство устранения неполадок принтера; оно не смогло перезапустить службу и также зависло на неопределенное время (см. скриншоты).
- Попробовал
sfc /scannow. Ничего не найдено. - Проверено с другой виртуальной машиной (та же версия ОС, запущенная на той же установке VMWare на том же хосте). На другой виртуальной машине Printer Troubleshooter перезапускает спулер, и принтер добавляется правильно.
- Перепроверил панель свойств сервера. Драйвер принтера в ней не отображается.
Так что это не проблема хоста или гипервизора, это проблема ОС где-то в виртуальной машине Windows 8.1. Похоже, что-то фундаментально сломалось, но я все еще не могу сказать, что именно, или как это исправить. Скриншоты ниже, но они довольно бесполезны.
Я никогда этого раньше не видел. Куда мне идти дальше?
Скриншоты:
Принтеры, найденные в локальной сети:
Ошибка добавления принтера Windows:
Ошибка установщика принтера HP:
Устранение неполадок принтера после 4 часов работы:
Специалист по устранению неполадок принтера (как администратор) также не может включить диспетчер очереди печати через 20–30 минут, хотя я могу сделать это вручную в диспетчере задач, так что служба, похоже, работает:
Выход SFC:
Драйверы и устройства, распознаваемые в настоящее время (см. комментарий @Ramhound):
