У нас есть несколько клиентов, у которых странная проблема. Эти клиенты принадлежат к разным компаниям, которые не связаны друг с другом.
Одна компания использует Office 2013 Home and Business. Вторая компания использует Office 2016 Pro.
Они оба были подключены к Office 365, и вдруг в один прекрасный день появилось сообщение «обновление входящих» и всё.
Перезагрузка компьютера, переустановка офиса, создание новых профилей — ничего не помогает, какое-то время работает, а потом вдруг зависает.
Что может быть причиной такого поведения?
решение1
Ниже перечислено несколько причин (хотя ваша может и не входить в их число):
Outlook загружает или скачивает большие объемы данных.
Попробуйте подождать, так как это может занять несколько часов.Конфликтующие надстройки.
Попробуйте запустить Outlook в безопасном режиме:outlook.exe /safe(может потребоваться полный путь). Иногда для устранения проблемы достаточно просто войти в безопасный режим.МТУконфликт с сервером Exchange.
Попробуйте установить MTU на маршрутизаторе на 1390.Может помочь отключение режима кэширования.
В Outlook перейдите в настройки учетной записи, выберите учетную запись электронной почты и нажмите «Изменить», затем «Дополнительные настройки...», затем вкладку «Дополнительно», где можно снять флажок «Загружать общие папки».