У меня возникли проблемы с ноутбуком Windows 10 Pro, на котором также установлена двойная загрузка с Ubuntu. В Ubuntu все работает нормально, поэтому я предполагаю, что это не аппаратная проблема.
Я нечасто пользуюсь Windows, только для игр и время от времени для фотосъемки, поэтому я немного запутался в том, как устранить неполадки и найти всю необходимую информацию, которая может понадобиться кому-то другому, чтобы помочь устранить их.
Проблемы
2 проблемы, которые происходят, следующие: мышь работает с перебоями, работает нормально, затем отключается на пару секунд, а затем снова включается. Иногда я слышу звук подключенного оборудования Windows, иногда нет. У клавиатуры такой проблемы нет
- проводная сеть работает, если я просто просматриваю веб-страницы. Если я начинаю загружать или выгружать в интернет значительные данные (например, резервное копирование фотографий), то сеть отключается. Я вижу сетевое соединение, что оно подключено к кабелю, но там написано «нет интернета» (на других устройствах интернет работает нормально). Если я отключаю/подключаю сетевой USB-адаптер, он снова работает нормально некоторое время.
Моя установка
Ноутбук Razer Blade Stealth 2019 года с корпусом Razer E-GPU, подключенным к порту Thunderbolt. Другой порт USB-C содержит внешний USB-накопитель USB 3.1 с установленной на нем Windows 10 Pro. К одному из доступных портов USB подключен USB-концентратор, к которому подключены мышь, клавиатура, Wacom и сетевой адаптер RJ45.
вышеуказанные проблемы также возникают на другом доступном порту USB
Вышеуказанные проблемы также возникают, если я использую сетевой разъем, доступный в eGPU, и подключаю мышь к USB-порту GPU (если я подключаю клавиатуру к eGPU, то также возникают проблемы, которых, похоже, не возникает, когда она подключена к концентратору)
Я пробовал 3 разных USB-концентратора (3 разных бренда и 3 разных ценовых категории)
Сеть подключена к профессиональному коммутатору, а оттуда к маршрутизатору. Ни другие устройства, ни ubuntu dual-boot на этом ноутбуке не имеют проблем с сетью или интернетом.
проблем не возникает, когда я использую Wi-Fi вместо кабеля (он просто намного медленнее, чем кабель, поэтому я и предпочитаю кабель)
проблема с мышью не возникает в моем Ubuntu с двойной загрузкой
управление питанием отключено для всех USB-концентраторов
Я предполагаю, что для отладки этой проблемы может потребоваться дополнительная информация, например, логи. Пожалуйста, укажите мне правильное направление для их поиска.