Проблема:
Мой компьютер работал нормально, и вдруг оказалось, что интернета вообще нет. Например, при попытке получить доступ к чему-либо в интернете в Firefox я получаю сообщение «Хм. У нас возникли проблемы с поиском этого сайта» или «Ошибка поврежденного содержимого». Outlook снова и снова запрашивает у меня пароль для обмена сообщениями, но не позволяет войти в систему. По сути, любое приложение, которому нужен интернет, выдает ошибку подключения… за исключением Microsoft Edge, в котором я могу написать об этой проблеме.
Что еще странно, так это то, что у меня Linux, работающий под VirtualBox, не имеет никаких проблем с интернетом. У коллег установлена такая же Windows с такими же обновлениями, но нет никаких проблем с интернетом.
Используя Wireshark, мы можем видеть http-трафик при переходе на google.fr, например, из Microsoft Edge, но вообще ничего из Firefox, похоже, что запрос никуда не уходит.
Также я могу выполнить ping, например, google.fr из командной строки.
Что мы попробовали:
- sfc /scannow
- Установка исправленного IP вместо получения от DHCP
- Исправление, которое, похоже, помогло всем:https://thegeekpage.com/troubleshoot-microsoft-edge-access-internet-windows-10/(у нас была проблема «Сброс, не удалось», «Доступ запрещен» при выполнении команды ip reset, которую мы исправили следующим образом:https://davidvielmetter.com/tricks/netsh-int-ip-reset-says-access-denied/)
- Используйте инструменты восстановления Windows 10
- Отключить брандмауэр/антивирус
- Проверьте конфигурацию прокси-сервера в приложениях (по крайней мере Firefox и Edge)
Заключение:
После того, как наша компания IT и я потратили часы на попытки исправить это безуспешно, теперь мы полностью переустановим Windows 10 на моем компьютере, так как мне нужно, чтобы он продолжал работать как можно скорее, но все же, даже если я тогда не смогу сказать, сработает ли ответ для меня, я задаю вопрос на случай, если кто-то столкнется с той же проблемой и сможет исправить ее другим решением, чем то, что мы пробовали. И (надеюсь, нет), если мой компьютер снова столкнется с этой проблемой, я смогу попробовать его.
Спасибо