У меня ноутбук Dell Precision 7530 с сенсорным экраном, работающий под управлением Windows 10. Я использую внешнюю док-станцию Dell WD15 с двумя внешними мониторами, USB-клавиатурой и мышью, чтобы я мог закрыть крышку ноутбука.
Через некоторое время работы с закрытой крышкой система начинает случайным образом запускать события MS-Windows, как будто я перемещаю курсор мыши и щелкаю правой кнопкой мыши в случайных местах.
- Меню появляются в случайных местах. Окна уведомлений начинают
мигать. - Проводник и свернутые приложения на панели задач начинают открываться и закрываться.
- Клавиша «Пуск» Windows и меню «Пуск» открываются и закрываются.
- Окна приложений сворачиваются и разворачиваются без предварительного уведомления.
Система становится совершенно непригодной для использования, функционируя так, словно гремлины используют другую мышь и клавиатуру, открывая и закрывая все в случайном порядке.
Я пробую отключить и/или перезагрузить док-станцию. В крайнем случае я перезагружаю компьютер. Это, кажется, помогает на какое-то время, но не всегда или не надолго. Я несколько раз звонил в службу поддержки Dell и прошел через обновления BIOS для док-станции и ноутбука Precision.
Я менял мышь несколько раз и пробовал разные мыши от Dell, Lenovo и другие универсальные.
Я самостоятельно обновлял BIOS и драйверы для системы и док-станции около 5 раз, но проблема все еще возникает.
Док-станция WD15 использует кабель USB-C, торчащий прямо из левой стороны ноутбука. Я НЕНАВИЖУ это расположение; оно должно быть сзади. (Тот, кто принял такое решение по дизайну, должен быть уволен за невежество в отношении удобства использования.) Я думал, что это неисправный WD15, кабель или разъем, но все детали проверяются нормально на другом компьютере.
Кто-нибудь еще сталкивается с этим случайным срабатыванием событий окна в Windows 10?
Если да, то какие исправления можно сделать?
У Dell нет постоянного решения этой проблемы.
##################################################
В ходе долгого обсуждения с сотрудником технической поддержки Dell мы обнаружили источник проблемы, но не нашли подходящего решения.
Проблема начинается только после того, как сенсорный экран нагревается при закрытой крышке. После работы в течение некоторого времени внутри закрытой крышки, кажется, накапливается статическое электричество. Внутри закрытой крышки сенсорный экран имеет микроразряды накопления статического электричества, из-за которых создается впечатление, что кто-то случайно касается экрана. Чем дольше система включена, тем больше накапливается статического электричества и тем хуже становятся случайные события окна.
Один из обходных путей — открыть экран и оставить его открытым на некоторое время. В конце концов случайные события срабатывания прекращаются — после того, как статическое электричество рассеивается или экран остынет. Открывать крышку, когда это происходит, — плохое решение, потому что мне нужно место на моем рабочем столе, и это мешает моей работе. Я хочу держать крышку закрытой и использовать 2 внешних монитора.
Другим решением является отключение возможностей сенсорного экрана. Это останавливает накопление статического заряда сенсорного экрана и случайные события. Вот ссылка, которая объясняет, как отключить/включить функцию сенсорного экрана. Включение и отключение сенсорного экрана в Windows 10
Однако отключение сенсорного экрана не является оптимальным решением. Иногда я вынимаю ноутбук из док-станции, чтобы использовать его автономно. Но тогда я не могу использовать сенсорный экран, пока не включу его снова. Немного хлопотно.
Кто-нибудь знает, есть ли химический раствор, поверхностно-активное вещество или какой-то другой физический метод, позволяющий автоматически рассеивать эти заряды?