☰

MS Outlook удаляет исходный адрес электронной почты из поля «От» при пересылке полученного письма делегата Gmail

tag-icon • tag-icon microsoft-outlook gmail
MS Outlook удаляет исходный адрес электронной почты из поля «От» при пересылке полученного письма делегата Gmail

Вот сценарий:

  • Делегат учетной записи Gmail отправляет электронное письмо клиенту из делегированной учетной записи Gmail.
  • Клиент получает электронное письмо «От: Делегированный аккаунт [email protected]" и пересылает электронное письмос MS Outlookколлеге
  • Коллега получает электронное письмо «От:[email protected]От имени делегата счет" -[email protected]Адрес электронной почты удален из поля «От» этого письма.
  • Коллега отвечает на электронное письмо, и ответ отправляется на счет[email protected]вместо того, чтобы[email protected]

После нескольких обсуждений с поддержкой G Suite мы пришли к выводу, что на стороне G Suite/Gmail все работает правильно. По какой-то причине MS Outlook не учитывает исходный адрес электронной почты в полях «От» пересылаемых писем.

Мы протестировали это с Thunderbird и с самим Gmail, и не смогли воспроизвести проблему. На данный момент мы должны предположить, что проблема в MS Outlook.

Была ли у кого-нибудь еще такая проблема, и если да, то есть ли какое-либо решение/обходной путь?

решение1

Насколько мне известно, функция делегирования в клиенте Outlook для ПК поддерживает только учетные записи электронной почты Exchange. Кроме того, при пересылке писем другим пользователям поля «От» будут показывать только текущего отправителя, и вы сможете увидеть только информацию «От:[email protected]От имени делегированного аккаунта» в тексте сообщения. Если это ваш случай, боюсь, что так задумано и мы не можем вносить в него изменения.

решение2

У меня сложилось впечатление, что это также происходит, если Gmail используется в качестве почтового сервера и исходное письмо отправляется на групповой адрес (например [email protected], на , если он настроен как группа Gmail на домене, example.comуправляемом Gmail). Когда такое письмо пересылается с помощью Outlook, исходный отправитель (т.е. Fromполе) отображается следующим образом:

From: [email protected] <[email protected]> On Behalf Of Firstname Lastname

Где Firstname Lastnameнаходится имя первоначального отправителя.

Таким образом, вместо отображения адреса электронной почты исходного отправителя он отображается как [email protected]. Это происходит только в том случае, если почта пересылается в Outlook. Если вместо этого почта пересылается в Gmail, адрес исходного отправителя правильно отображается в поле От.

У нас есть info@...адрес, настроенный как группа в Gmail, и это очень раздражает.

Связанный контент