После обновления с Photoshop CC 2020 до 2021 (Windows 10 Pro) я не смог открыть файлы JPG и получил сообщение «Не удалось выполнить ваш запрос из-за ошибки программы».
Я провел небольшое исследование, и большинство «исправлений» мне не помогли (например, сброс настроек и т. д.).
решение1
Я нашел предложение отключить использование GPU в настройках / производительность (снять галочку с: Использовать графический процессор). Это сработало. Это позволило мне открывать файлы JPG как обычно.
Отключение использования GPU натолкнуло меня на мысль обновить драйверы видеокарты (nVidia Quatro 2000). Я скачал и установил новые драйвера для видеокарты.
Я вернулся в настройки и включил использование GPU. Затем я снова попробовал открыть мои файлы JPG. Все работает!
Я размещаю это здесь, чтобы если кто-то сталкивается с ошибкой «не удалось выполнить ваш запрос из-за ошибки программы» при открытии файлов JPG, он мог попробовать обновить драйверы видеокарты.
TL;DR: Обновите драйверы видеокарты.
решение2
Извините, если это невежливо, но я надеялся добавить что-то в этот пост для людей с похожей (не совсем такой же) проблемой. Этот пост — то, что появляется при поиске проблемы в superuser или google.
Похожая проблема, с которой я сталкивался, заключалась в том, что КАЖДОЕ действие, которое я предпринимал в Photoshop, приводило к "не удалось выполнить ваш запрос из-за ошибки программы". Открытие файла, создание нового файла, переход в настройки, даже закрытие программы. Иногда я также получал "не удалось записать на диск".
Я выяснил, что это происходит потому, что мой ПК находится в домене с включенным перенаправлением папок, поэтому, когда я пытаюсь установить программы в каталог по умолчанию... важные настройки не попадают в C:\users\myself\AppData. Они сохраняются в \domainname\users\myself\AppData. Но по какой-то причине Photoshop не может прочитать эту папку. Вероятно, проблема с правами доступа.
Мой обходной путь был таким: Выйти из учетной записи домена и войти в учетную запись локального администратора. Установить Photoshop под этой учетной записью. Запускается без проблем. Перейти в C:\users\administrator\appdata\ и скопировать всю папку adobe в отдельное место, скажем, на рабочий стол. (на самом деле, вся папка adobe может быть излишней, если у вас нет проблем с другими приложениями adobe. Я не уверен, есть ли у них эта проблема. Может быть, просто скопировать папку photoshop в Adobe).
Затем вернитесь к учетной записи домена (закройте PS, если он открыт). Запустите regedit. Перейдите к этому ключу: Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\Photoshop\150.0
Затем перейдите к этой записи: SettingsFilePath ... дважды щелкните по ней... измените путь с пути домена на локальный путь, например: C:\Users\myself\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2021\Adobe Photoshop 2021 Settings\
Наконец, перейдите в эту папку Roaming, скопируйте и вставьте папку Adobe, резервную копию которой вы создали ранее (та, которая изначально находилась в папке users\administrator\appdata).
Изменив этот путь и переместив заведомо рабочие файлы по этому пути, мне удалось снова заставить Photoshop нормально запускаться при входе в домен.