Каждый день мы отправляем несколько писем с помощью Amazon SES нашим клиентам. Только один из них получает 2 или 3 одинаковых письма. Она отправила мне копии этих писем, и заголовок messageid тот же самый. На самом деле, мы просмотрели ее портал веб-почты, и там она получила только 1 копию письма.
Очевидно, что Outlook (ее почтовый клиент) делает что-то странное, однако я не имею ни малейшего представления о том, какая конфигурация может вызывать такое поведение.
Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой?
Любые предложения будут оценены по достоинству.
решение1
Клиент должен смотреть наПравиладля папки «Входящие», которая может быть автоматическикопированиевходящее сообщение в определенную папку. Если есть более одного правила, например, «копировать письмо, где отправитель такой как '@Ayorus'», «копировать письмо, где тема 'AyorusProduct'».
Другая возможность заключается в том, что то же самое электронное письмо отправляется другому работнику, например, ее руководителю, и этот человек разрешил отправлять ей копию электронного письма.
Как вы предполагаете, если все остальные получат только одну копию, проблема станет более серьезной.вероятныйна стороне получателя. Однако я бы также перепроверил, не отправляются ли из вашей фирмы дополнительные копии... было бы неловко винить ее настройки Outlook, а потом обнаружить, что в коде, который генерирует электронную почту, есть дублирующая строка!
решение2
Какой тип вашей учетной записи? POP, IMAP или Exchange? Согласно вашему описанию, все может работать нормально в веб-почте, а проблема возникает только в клиенте Outlook для настольных ПК. Так что, похоже, проблема больше связана с клиентом Outlook для настольных ПК. Насколько мне известно, поврежденный локальный файл данных может вызывать такие проблемы. Для проведения дальнейших исследований предлагается удалить ваш файл данных и использовать новый файл данных Outlook, чтобы посмотреть, можно ли решить проблему.