☰

Как устранить неполадки, связанные со случайными длительными задержками в Windows 10?

tag-icon • tag-icon windows-7 windows-10 freeze hardware-failure
Как устранить неполадки, связанные со случайными длительными задержками в Windows 10?

Мой настольный компьютер испытывает случайные длительные задержки, когда все окна замирают на 20-30 секунд или около того, а затем возвращаются в нормальное состояние. Это случается один или два раза в день. Иногда мышь тоже замирает. Иногда нет. Я знаю, что диск F: должен раскручиваться после простоя, но это довольно предсказуемо. Это другое. У меня запущен обозреватель процессов SysInternals в системном трее, и он не показывает никаких процессов, связанных с ЦП, или чего-то еще. Журналы тоже ничего мне не говорят.

Как я вообще могуначинатьдля устранения подобной проблемы?

Моему компьютеру несколько лет, и он был обновлен до Windows 10 с Win7. За это время он претерпел как минимум несколько изменений в оборудовании. Например, у меня был зеркальный диск, и одно из зеркал вышло из строя (и я отключил его от сети).

Чтобы было ясно, я ищу эффективный взгляд на то, что происходит в эти ключевые моменты. Или исправление. Или четкое объяснение, почему это не может быть исправлено, со ссылками.

решение1

Используйте Windows Performance Analyzer. Он предоставляет вам наибольшую информацию о том, что происходит с системой Windows в плане производительности.

https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/test/wpt/windows-performance-analyzer

https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/test/wpt/cpu-analysis

решение2

Хороший вопрос, который вы сформулировали довольно хорошо, однако это сложный вопрос. Я работаю в службе поддержки уже 10 лет и все еще пытаюсь разобраться в таких вещах, не имея суперчеткого ответа. Я попросил вас в комментарии подробно описать объем вашей оперативной памяти, модель ПК и какие приложения вы открываете во время этих зависаний, так как это поможет сориентировать вас в совете. Вот мои предложения без этой информации:

  1. Запустите диагностику HW, чтобы исключить HW как виновника. Я знаю, что у Dell и HP есть встроенный тест жесткого диска, который запускается при включении питания (F12 и F9/F10, я думаю). Запустите все диагностические программы, а не только HDD. Если у вас нет встроенной диагностики, скачайте ее. Я предпочитаю UltimateBootCD (UBCD)

    1a. Я бы сосредоточился на тестах RAM, а затем на тестах HDD. UBCD, о котором я упоминал выше, объединяет множество различных инструментов, для RAM у него есть memtest86, который работает непрерывно, пока вы его не остановите. Я бы лично дал ему поработать две итерации, я думаю, это видно в одном из верхних углов. Тесты HDD и информацию SMART можно запустить из smartmontools, которая является утилитой Linux, которую вы можете запустить в Parted Magic, как живой дистрибутив Linux на этом UBCD

  2. У меня была такая проблема с моим ПК, собранным на заказ, в первый день после установки Windows. Я совершенно уверен, что моя проблема была вызвана проблемой синхронизации ОЗУ, которую я исправил в BIOS. Я не могу сказать вам, как именно я исправил, я просто знаю, что наличие информации о «синхронизации» ОЗУ (в ее технических характеристиках) и настройка параметров BIOS для соответствия, я думаю, исправили мою проблему

  3. Если вы запускаете много приложений или интернет-вкладок и 4 ГБ ОЗУ или меньше, я думаю, вам нужно больше ОЗУ. У меня была эта проблема на рабочем ПК в последнее время, и действительно, я видел низкую загрузку ЦП во время зависания/замедления. Я думаю, что ОЗУ была полностью использована, поэтому Windows перешла к файлу подкачки, который находится на жестком диске, поэтому он медленнее, что и вызвало задержку. Усугубляет проблему то, что если вы переместили файл подкачки на другой диск, который не используется, то, когда он нужен Windows, жесткий диск должен раскручиваться, так как он спал из-за бездействия, возможно

  4. Обновите BIOS, прошивку (FW) и, наконец, драйверы. Я знаю, что все говорят вам это делать, но я бы сначала сосредоточился на BIOS и FW, так как они регулируют ЦП, ОЗУ и т. д.

  5. Попробуйте восстановить Windows тремя способами:

    5а. командная строка администратора,sfc /scannow

    5б. командная строка администратора,DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

    5c. загрузите Windows CD/USB, посмотрите, есть ли возможность восстановления

  6. Просмотрите ВСЕ события Viewer, это запутанно и занимает много времени, но может дать некоторую информацию

  7. Попробуйте сделать сброс Windows (из настроек) или полное удаление и перезагрузку. В любом случае это сбрасывает кучу всего и раздражает. Это становится «процессом исключения»

  8. Если возможно, рассмотрите возможность добавления большего объема оперативной памяти и/или твердотельного накопителя, что может помочь любому старому ПК, но также, по-видимому, имеет отношение к рассматриваемой проблеме.

решение3

У меня графическая карта NVIDIA. У меня тоже были случайные зависания на компьютере в течение многих месяцев. Я заметил, что зависания включали в себя также зависание экрана, поэтому решил, что проблема была в графическом драйвере NVIDIA.

Поскольку зависания продолжались в течение нескольких месяцев после обновления драйверов NVIDIA, я решил вернуться к предыдущему варианту.

Я наконец добрался до версии драйвера 451.67, где зависания исчезли. Моя теория заключается в том, что драйвер безуспешно пытается "дозвониться домой" до NVIDIA, тем временем замораживая компьютер. С тех пор я не осмеливался обновлять драйвер.

Если у вас также есть карта NVIDIA, вы также можете попробовать понизить версию до 451.67, которую можно просто установить поверх существующего драйвера. Не забудьте отключить автоматические обновления в панели управления NVIDIA.

Связанный контент