Я использую Outlook 2016 (Office 2016 Pro) на настольном компьютере с Windows 10. Я использую его с июля 2020 года без каких-либо проблем.
Примерно 3 недели назад начались следующие проблемы: Когда Outlook уже открыт, ониногдапрекращает получать сообщения. Я знаю, что есть по крайней мере несколько сообщений, которые нужно получить, потому что я отправил их с моего мобильного телефона. Они не находятся в папке «Спам». Также,иногдаСообщения, которые я отправляю в Outlook, просто остаются в папке «Исходящие» (более 15 минут), пока я не закрою и не открою Outlook снова.
Таким образом, мне приходится закрывать и снова открывать Outlook, чтобы он снова начал получать сообщения и отправлять то, что находится в папке «Исходящие». Когда я снова открываю Outlook, иногда он запрашивает мой пароль электронной почты, а иногда нет.
Что я пробовал: Я гуглил, но ничего не нашел по этому поводу.
Я позвонил в Costco Concierge (я купил свой ПК в Costco), где мне сказали, что мне нужно позвонить в службу поддержки Microsoft, и дали номер, по которому можно позвонить. Однако, когда я позвонил по номеру, я получил сообщение о том, что мне нужно поискать на их сайте. Я не смог ни с кем поговорить. Я искал, но ничего не нашел, что могло бы мне помочь.
У меня есть контракт на поддержку Best Buy Geek Squad, поэтому я позвонил им, и они взяли под контроль мой ПК, чтобы посмотреть, что происходит. К сожалению, пока они были подключены, Outlook работал нормально. Проблема в том,прерывистый.
решение1
Какова версия вашего Outlook 2016 (Файл>Учетная запись Office>О программе Outlook)? Сначала убедитесь, что у вас установлено последнее обновление Outlook.
Учитывая, что проблема возникла совсем недавно, выполняли ли вы какие-либо конкретные действия перед ее возникновением (например, устанавливали какие-либо программы или надстройки)?
Чтобы избежать вмешательства надстроек, рекомендуется перезапустить Outlook в безопасном режиме, чтобы проверить, есть ли разница в работе (Windows + R> введите «Outlook.exe /safe»> введите).
Если проблема все еще существует, поскольку я знаю, что поврежденный файл данных или файл отправки/получения также может влиять на отправку/получение сообщений, вы также можете попробовать создать новый профиль Outlook и повторно добавить свою учетную запись для проверки, что автоматически создаст новый файл данных и файл отправки/получения. (Панель управления> Почта> Показать профили> Добавить> введите новое имя профиля> повторно добавьте свою учетную запись)
Надеюсь, это будет вам полезно.